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售後服務承諾書

知識 更新时间:2025-01-31 10:20:02

  電話支持:通過電話或傳真形式,将安排專業技術人員在規定時間内對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  現場支持:通過電話不能診斷的故障,将安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。

  服務承諾:1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規範;4、服務内容全面。對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司将派專門工程師,1小時内響應,16小時内到達現場,24小時内解決問題,如在24小時内不能解決的,當天給予相應産品替代更換保證設備運行正常。

  售後服務内容:1、産品質保期内免費保修,五年維護。質保期在産品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費标準。2、每次服務完畢後,都會向客戶提交正規的售後服務報告。3、服務計劃:詳見投标文件内容。4、備品備件:詳見投标文件優惠備品備件。5、聯系方式:詳見投标文件售後服務網點。6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。 .7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

  注意事項::注意響應時間符合招标文件要求

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