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重慶男孩玩遊戲充值17萬元

遊戲 更新时间:2024-12-21 06:12:48

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7月3日,保定市民王先生向本報《陪辦》欄目反映,9周歲兒子在步步高學習機上下載了《奧特曼傳奇英雄》遊戲,并且在家長不知情的情況下,于5月25日和26日,多次購買英雄及道具,支付寶充值累計5萬餘元。5月26日,家長得知後聯系該遊戲客服,被告知充值過的錢不予退還。本報《陪辦》欄目記者陪同王先生尋求解決辦法。

重慶男孩玩遊戲充值17萬元(保定9歲男孩遊戲充值竟超5萬元)1

2天充值5萬餘元,遊戲公司:充值金額不能退

5月26日,孩子的母親收到了來自銀行的消費短信提醒,才發現卡裡餘額少了幾萬塊,經過咨詢銀行和查看賬單記錄,才發現,在5月25日到26日這兩天期間,支付寶賬單中有幾十筆大大小小的賬單金額,顯示都充值到九遊遊戲的賬戶中。

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王先生稱,通過詢問家中9周歲兒子得知,在步步高學習機在網上學習課程期間,孩子用妻子的手機号下載并注冊了一款名為《奧特曼傳奇英雄》的遊戲,在自己不知情的情況下,斷斷續續購買了很多英雄和道具。并且他說,妻子銀行卡消費設定是到達一定金額才會短信提醒,通過賬單計算,累計充值金額達5萬餘元。

王先生在事情發生後多次撥打了該遊戲客服電話,被告知充值過的錢不予退還。

下載平台:最多可以退一半的充值金額

根據王先生反映的情況,記者在網上查詢到《奧特曼傳奇英雄》屬于合肥樂堂動漫信息技術有限公司旗下一款遊戲,随後撥打了該公司負責此款遊戲的客服電話,該遊戲客服專員稱,他們沒有辦法直接進行處理,對費用有疑問應該優先咨詢下載方(步步高學習機)。

随後,記者撥打了下載平台步步高學習機的官方客服電話,該平台客服專員稱,我們隻是下載平台,扣款是由第三方軟件負責,針對這個情況,之前和該遊戲的開發公司和扣款公司廣州愛九遊信息技術有限公司(簡稱九遊遊戲)溝通過,若協調成功,最多可以退一半的充值金額。

記者又聯系了扣款公司九遊遊戲,該公司客服表示,公司設有對應的未成年申請退款的鍊接,會通過QQ的方式發送給客戶,填寫相關資料,随後,會有相關的處理專員核實事情,現在,可以讓客戶填寫相關資料,若符合退款要求,處理專員會告知客戶具體的操作步驟。

律師:8周歲以上未成年人大額充值,也可以要求退還

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未成年人在無監護人同意的情況下,玩遊戲充值的金額是否能退還,為此,記者咨詢了本報法務部趙律師,據趙律師介紹,《民法總則》将未成年人區分為8周歲以下的無民事行為能力人和8周歲以上的限制民事行為能力人,以此區别法律效力。

未滿8周歲的孩子在遊戲中充值,如果家長不認可該行為,則屬于無效行為,可以要求退還。8周歲以上的未成年人在遊戲裡充值,應當根據具體的充值金額、孩子的年齡和智力情況進行分析,如果是大額充值,也可以要求退還。

此外,他還表示,根據相關規定,"同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務,8周歲以上未滿16周歲的用戶,單次充值金額不得超過50元,每月充值金額累計不得超過200元"。

家長如何管住孩子的手?

1、重視孩子的金錢教育

在孩子的成長時期,多數是因為對金錢沒有概念,給孩子進行正确的金錢教育,從小樹立正确的金錢觀、消費觀。

2、家長加強監護,保管好支付密碼

家長作為監護人,應注意避免讓未成年人輕易接觸到手機等設備,并保管好自己的支付密碼,限制、監督孩子玩手機、玩遊戲的時間和内容。

3、高效的親子陪伴

家長可與孩子制訂學習計劃,采用正向激勵機制,多聽聽孩子的意見和建議,發揮孩子的主觀能動性,适時引導。家長還可在家中組織一些健康向上的家庭遊戲,既營造和諧的家庭氛圍,又能改進親子關系。

本報将繼續關注此事。

如果您遇到什麼難事,想向我們訴說,聯系我們吧!

《陪辦》欄目熱線:0312-2137900;17730525062

本報記者劉浩 實習記者劉媛媛

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