今天一位客戶情緒十分失落地進了我電腦店，他說要給電腦升級一下配置，加裝一根16G内存條和一塊256G固态硬盤，我感到很好奇，因為這台筆記本電腦出廠時就自帶固态啊，于是我簡單問了客戶，客戶說上一家電腦維修店說他電腦裡的16G内存條和原機自帶的256G固态硬盤壞了，客戶非常郁悶地說：電腦是修好了，但電腦裡少一根16G内存條，固态硬盤也沒了，這讓人怎麼用，還不如不修。隻要是電腦專業人員聽到客戶的話後都知道這裡面大有文章，電腦内存條和固态硬盤同時壞的現象，說實話，我修十幾年電腦都沒見過，于是我當客戶的面拆開電腦仔細檢查了一下，客戶後期加裝的16G内存條與原機自帶的固态硬盤都沒有了，電腦操作系統裝在了機械硬盤内。

給客戶現場檢測電腦中

這位客戶為人十分老實，話不多，我決定幫他。我問他電腦為什麼拿到上一家電腦維修店維修？客戶說電腦用着用着就自動黑屏了，于是花了800塊錢修了主闆，結果主闆修是修好了，但店家告訴我電腦裡的一根内存條壞了，還有固态硬盤也壞了，我又問他：那壞掉的内存條和固态硬盤呢？客戶說店家不給他了，店家說壞内存條和固态硬盤抵電腦清灰和裝系統費用了。我已經知道了，上一家電腦維修店在收割“韭菜”，看客戶老實好說話，于是我仔細檢查了一下電腦主闆，主闆上沒有進行過任何維修，隻是單純地給電腦清理了灰塵而已，我判斷：這台電腦黑屏的原因絕對100%是沒電了，根據多年經驗所得，應該是充電器沒有連接好導緻電池沒電，電腦主闆純原裝無修。

電腦原裝無修

我直接跟客戶說他被上一家電腦維修店給坑了，被“割韭菜”了，800元維修費用我沒辦法幫他要回來，因為上一家維修店畢竟給他電腦清灰保養了，對方的确服務了，但這被拆掉的内存條和固态硬盤100%能要回來，我跟客戶說：現在先别在我店裡加裝内存條和固态硬盤，你把那家維修店的電話打通，我來幫你讨回公道。電話接通後我說我們是同行，我“弟弟”住在你們附近，所以我直接讓他去你們那維修電腦，主闆我剛剛看了一下，無修，你收800塊錢也就算了，可一根16G内存條和一塊原機自帶的256G固态硬盤拆下來未免也太不合适了吧，電腦就是因為電池沒電導緻黑屏，你我心裡都有數，你想不想把事情鬧大？我話說完後，對面承諾說願意歸還内存條和固态硬盤，說是店裡學徒所為，店家說讓我“弟弟（客戶）”去他店裡拿内存條和固态硬盤，另外還承諾退還300元費用。

客戶前往上一家電腦維修店取被拆硬件

客戶萬分感激我，話不多但連聲說了幾句謝謝，他去上一家維修店取被拆的電腦硬件了，他說硬件取回來後我讓幫他再裝到電腦裡，他說隻信任我一個人了。

不得不說那家電腦維修店老闆的心太狠了，但好在那家維修店老闆識時務，學徒所為雖然是假話，隻是給自己一個台階下而已。希望大家從這個案例中掌握一些經驗，電腦一般不會同時出現幾個硬件都壞的情況，即便有硬件壞，那也要要回“屍體”，維修電腦盡量找專業的大店進行維修，立等可取最好。

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