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天貓賣家發錯貨了怎麼辦

知識 更新时间:2025-01-10 06:02:27

  作為買家,天貓發錯貨的處理方式為:

  1、購物時需要關注物流信息,保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是我們買的首先及時聯系賣家告知貨發錯了。

  2、需要進行及時的拍照證明,若賣家同意包郵重新發貨那就等待他重新發出,郵費賣家應該是需要自己墊付。下單之後會返還。

  3、拍照給賣家說明發錯貨了,同時申請退貨退款,同時再拍一次等待第二次發貨。

  4、可以直接申請退貨退款,郵費賣家理應承擔對的。

  5、最差的情況是賣家不承認是發錯貨了,可以申請客服介入,隻要證據齊全照片清晰,申請仲裁是沒有問題的。

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