前幾天看了一條新聞，說某品牌智能鎖用戶用了8個月不到出了問題，聯系賣家，賣家又聯系廠家，說已經過保了。用戶不禁有些疑問，明明剛買不到一年，怎麼做過保了呢？廠家給出的回複是，保修期從出廠那天算起。最後用戶聯系了消協，又找了媒體，才解決問題。前前後後，也用了半個月時間，據說這還是好的，至少還解決了，很多智能鎖壞了，最後隻能換掉了。那智能鎖保修時間到底有多久？是出廠日期算還是安裝日期算呢？一、保修期智能鎖的保修期，一般被認為分為兩個部分，一部分是機械，一部分是電子。機械主要是指鎖芯，當下智能鎖普遍用的都是C級機械鎖芯，損壞的幾率較低，就像普通機械門鎖一樣，正常使用三五八年是沒有什麼問題的，這部分一般保修是兩年。但如果碰到大廠，比如一些成立很多年，專門做門鎖的企業，特别是有自己工廠的，一般也會保修5年或者終身保修。再者，就算過了保修期 ，拆換也比較方便，搭配同款内芯即可。電子主要是指内部元件了。在返修智能鎖的案例中，最常出問題的是電路闆。電路闆壞了自己是沒有辦法修理的，找專業門鎖師傅一般也沒有辦法，隻能返廠維修。如果是模塊化的智能鎖還好，可以拆下那部分郵寄回廠家，如果是一體的，隻能整個返修，非常不便。電子部分保修期往往是1年。購買的時候盡量不要選擇功能太過強大和複雜的智能鎖，這會犧牲産品的穩定性，通俗地講就是會燒電路闆。
二、日期智能鎖保修日期到底從哪天開始，其實不能一概而論。衆所周知，智能門鎖不是那種立即就能銷售出去的快消品，大廠家還好，銷售速度較快。小的經銷商，往往壓貨情況嚴重。對于廠家來說， 經銷商把貨拿走了，至于他們什麼時候把貨賣出去，廠家是很難監控到的。所以廠家往往是算出廠日期的。經銷商雖然号稱保修一年，但實際上他們自己是沒有修理能力，最後還是要依靠大廠家，就造成了問題。這個問題，最近有所改善，比如一些大品牌采用激活碼的形式，在給用戶安裝好之後，隻有激活之後才能使用，這樣一來廠家就可以輕松掌控智能鎖售出的時間，同時還能防止串貨。三、維護智能鎖有時會出現卡頓或者突然死機的情況，并非産品本身的問題，往往是由于錯誤的操作引起的。一定要多學習很多關于智能鎖的使用方法和維護知識。實在不行就重啟，把電池拆下重裝。遇到升級等情況，也可以問問客服情況，小問題自己能搞定的，自己稍微弄一下也不錯，畢竟等售後也是要排隊的。現在，很多廠家和經銷商都看到用戶的需求，不斷地提升産品品質，并将承諾的保修期延長。但在購買前，還是要多做了解，問清楚比較好。
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