PDCA為動态循環的管理模式,也稱戴明環,是由美國着名質量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個循環主要包括四個階段:計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個步驟。
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下:
1、P(Plan)--計劃,确定方針和目标,确定活動計劃;
2、D(Do)--執行,實地去做,實現計劃中的内容;
3、C(Check)--檢查,總結執行計劃的結果,注意效果,找出問題;
4、A(Action)--行動,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化;失敗的教訓加以總結,以免重現,未解決的問題放到下一個PDCA循環。
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