數據庫營銷是為了實現接洽、交易和建立客戶關系等目标而建立、維護和利用顧客數據庫與其他顧客資料的過程。它是逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段。通過收集和積累消費者大量的信息,經處理後預測消費者有多大可能去購買某種産品,以及利用這些信息給産品精确定位,有針對性地制作營銷信息達到說服消費者去購買産品的目的。
數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目标,并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。我們認為它是一套内容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以随時更新的動态數據庫管理系統,數據庫營銷的核心是數據挖掘。
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