公共關系的四步工作法就是公共關系得以進行的四個過程,具體為:
1、公共關系調查:通過環境分析、輿論分析或形象分析,确定公關的對象和問題;
2、公共關系策劃:根據公關問題确定公關目标,制定公關計劃和設計公關方案;
3、公共關系實施:根據公關的目标、計劃和方案實施各種傳播溝通活動;
4、公共關系評估:根據調查、反饋的信息評估公關活動的效果,尋找新的問題,确立新的公關目标,調整原有的公關計劃。
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