汽車質量有問題可向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴,或向人民法院申請仲裁。家用汽車産品三包責任發生争議的,消費者可以與經營者協商解決;可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決;可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。
家用汽車産品三包責任争議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一緻的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。
經營者應當妥善處理消費者對家用汽車産品三包問題的咨詢、查詢和投訴。經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車産品三包責任争議的處理。
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