首先打開千牛App進入主頁,然後點擊頁面左下角的“工作台”按鈕,接着點擊上方的“店鋪”按鈕,之後點擊“保證金”按鈕,進入後點擊“解凍”按鈕即可。
千牛工作台使用技巧:首先我們需要在電腦中安裝千牛軟件,然後輸入淘寶賬号以及密碼進行登錄,登錄完成以後會進入千牛工作界面,這裡有賬号以及狀态區、接待客戶列表區、額外信息工作台區、今日接待情況區、聊天窗口區、下單情況以及客戶信息區。
在千牛的狀态欄中您可以選擇多種工作狀态,分别有在線、忙碌、離開以及隐身。
當您點擊忙碌狀态時,你沒有挂起千牛,當又有新客戶加入的話,系統會自動給新客戶回複:當前客服正忙,請稍後;如果是離開狀态中沒有挂起千牛,會自動給客戶回複:當前客服在休息,吃飯,請稍後再來。
在接待客戶區,您可以使用客戶的ID進行查找,并且還能查看聊天記錄。藍色代表目前客戶在線,灰色代表客戶已經下線,綠色√狀态代表已經付款,一種是黃色錘子狀态,表示拍下未付款。
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