火車票在代售點不可以退票或者改簽,必須要到火車站售票窗口辦理。如果沒有換取紙質票,可以網上退票或者改簽,政策跟火車站是一樣的,該怎樣收手續費的還是怎樣收費。
根據中國鐵路客戶服務中心的規定。旅客要求退票時,請在票面載明的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時内辦理。
退票注意事項:
1、開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。
2、開車前48小時~15天期間内,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。
3、計算的尾數以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
4、收取退票費時,出具退票(費)報銷憑證。依據國家發票管理有關規定,旅客可用來報銷。
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