如果手機按鍵失靈,三星手機出現此種問題,一般建議進行以下步驟排查及處理:
1、若是運行某程序時,無法使用返回鍵退回上一界面或退出,建議單擊主屏幕鍵(HOME鍵)退回到待機界面,重新進入該程序嘗試。
2、将手機關機重啟。
3、若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用,建議将近期安裝的軟件卸載删除嘗試。
4、若無效,請您備份手機中數據(聯系人、圖片等),将手機恢複出廠設置。
若問題依然存在,有可能是内部硬件出現問題,建議您攜帶手機三包憑證,将手機送至就近的服務中心由工程師檢查機器。
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