一般服務行業是計時服務的,通常是以1小時為單位,也就是一個鐘點。所以服務人員開展業務稱為上鐘。而在服務人員具有上鐘服務資格前,需要參加培訓,培訓老師會以模仿客戶身份要求服務人員服務,以考察服務人員的業務水平。這件事情就叫試鐘。
做服務行業的人,通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的确确稱得上是一面鏡子,你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇,對待他人又是盡心盡責,少一針少一線都是不成的。兩位裁縫師傅不約而同地說,因為幹了這一行,心就随着穿過針的線,變得又細又軟了。
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