軟營銷又稱柔性營銷,是與傳統大規模強勢營銷相對而言的,軟營銷與強勢營銷的根本區别在于軟營銷中主動方是消費者,而強勢營銷中主動方是企業。
軟營銷還包括軟文營銷,軟文營銷是軟營銷的一個大類,但軟文營銷不能代表軟營銷。
軟營銷是相對于硬廣告而言的,企業以友好的方式宣傳自己,淡化營銷過程中的商業活動,尊重消費者的感受與體驗,在提供有價值的内容給公衆的同時,建設軟實力,打造社會型企業。
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