質量管理成本支出可以分為三方面:預防性支出、評估性支出和補救性支出。
預防性支出:預防性支出是企業的計劃性支出,專門用來确保在産品交付和服務的各個環節不出現失誤。交付環節是指産品的設計、開發、生産與運輸;評估性支出:評估性支出是指在交付和服務環節上對産品或服務進行檢查、監測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、内部産品審核、産品檢查、庫存清點、質量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告;補救性支出:如果産品交付或服務不能滿足客戶的需求,導緻産品的維修與更換或重複服務,企業就需要支付補救性支出。
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