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天貓可以投訴賣家逾期不發貨嗎

知識 更新时间:2024-09-14 20:23:26

  1、在天貓購物,天貓是承諾缺貨以及未按約定時間發貨可以投訴。在付款前,商家未提缺貨,在付款後商家以淘寶旺旺信息方式說缺貨,買家需要此商品且可以等。這指商家可以不在72小時内發貨且買家仍可以投訴商家;

  2、天貓承諾應與天貓商家和買家的協商無關。付款後的商品受到天貓條例的保護;

  3、商家缺貨應當下架或者注明缺貨,缺貨商品不應該繼續上架出售,屬于欺騙消費者;

  4、未按約定時間發貨,賠給買家商品價格百分之30的天貓積分。投訴未按約定時間發貨,必須是天貓賣家并且超過72小時未發貨,淘寶店賣家此投訴沒有賠償。

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