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在線客戶體驗有哪幾個層次

知識 更新时间:2025-02-09 02:04:04

  在線客戶體驗有5個層次。戰略存在層、能力範圍層、資源結構層、角色框架層、感知層。在線客戶體驗是企業的核心競争力,客戶體驗的五個層次,層層相扣,每一層都很重要,缺一不可。

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