希爾頓酒店是五星級酒店。
希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設于英國的希爾頓集團公司分支,擁有除美國外全球範圍内“希爾頓”商标的使用權。通過研究發現其成功的秘訣就在于牢牢确立自己的企業理念,并把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業員工禮儀的培養,并通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
希爾頓經營旅館業的座右銘是:“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心内容。
美國希爾頓飯店創立于1919年,在不到90年的時間裡,從一家飯店擴展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成為全球最大規模的飯店之一。
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