1、可能原因:手機視頻解碼器暫停工作。重新錄一段視頻後播放嘗試或打開手機中其他視頻嘗試。若其他視頻正常播放,有可能是該視頻源文件損壞。
2、若其他視頻也無法播放,建議您更換視頻播放器嘗試(建議使用機器自帶視頻播放器)。
3、若無效,查看手機系統是否有新版本,更新系統嘗試(升級前請備份設備中數據)。
4、備份手機中數據(聯系人、信息、圖片等)恢複出廠設置。
5、若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師幫助檢查處理。
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