喬婷婷 第18期學員
首都機場問詢服務台
化妝速度比之前快了很多，駝背的問題似乎也改善了些，在進行面試介紹的時候不再那麼緊張。10天的時間過得太快，似乎初次來到這裡就像昨天發生的事，但是改變确實實實在在發生的。剛開始的擔憂、恐懼、迷茫，到現在，可以堅定地說，10天所發生的，所經曆的每一件事都是有意義的，都是無法替代和複制的，哪怕是最微不足道的一件小事都會成為以後前進道路上不可或缺的一盞盞指路燈。
機場地勤人員重要嗎？
機場地勤人員的主要工作内容是在機場櫃台辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室内引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴等等。
這些工作内容可能看起來十分基礎，沒有技術含量，但地勤人員是航空公司對接旅客的第一線員工，需要有良好的服務态度和耐心，每一個工作崗位都十分重要。肩負着乘客安全和及時登機等重任，事情說大不大，說小也不小，足以引發蝴蝶效應。盡管這一職業需求量巨大，但地勤人員的招聘依舊極其嚴格，上崗前對崗位職責和必要素質須有一定了解。
努力的過程是機會來臨之時的底氣，這八位學員，經過在飛行幫10天的培訓，從剛到培訓基地時的青澀迷茫，到順利入職首都機場地勤各崗位，付出的辛苦大家有目共睹。
淘盡千沙始得金，經曆了民航基礎知識、儀容儀表、職場溝通等技能培訓，相信學員能夠在崗位上盡快适應環境、轉換角色，将所學應用于日常工作中，嚴于律己，甜以待人。
喬布斯在一次采訪中說過：“專注和簡單一直是我的秘訣之一。簡單可能比複雜更難做到：你必須努力厘清思路，從而使其變得簡單。但最終這是值得的，因為一旦你做到了，便可以創造奇迹。”
喬布斯所說的這種專注和簡單是直接相關的，如果太複雜，心即散亂，就很難保持專注，隻有簡單，才能做到專注，隻有專注，才能極緻。無論是面試培訓，還是入職工作，唯有用心專注，才能在自己的工作平台上起舞，為民航業的發展添磚加瓦。
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