因賣家過錯導緻退貨的,賣家應當承擔相應的運費,比如發錯貨物,貨物與實物不符等情況。
淘寶申明:賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明确異議的,買家應先行退貨,賣家确認收到退貨後,由淘寶決定對争議款項酌情進行處理。除非交易雙方有明确約定,退貨時不得以到付方式支付物流費用。因賣家過錯導緻退貨的,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費的,則淘寶有權将對賣家采取相應措施,直至凍結賣家支付寶賬戶,停止向賣家提供支付寶服務;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,争議貨款中包含的物流費用退返給買家。
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