1、開頭:簡單交代對何事進行道歉
2、正文:解釋事情發生的原因,消除誤會或矛盾。
3、結尾:再次表示遺憾和歉意,表明願意補救的願望,提出建議或安排。
4、道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因,對不願為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請托,更應陳述理由,說明自己為什麼不能為。
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