飛機起飛前兩個小時必須值機-tft每日頭條

飛機起飛前兩個小時必須值機

科技更新时间:2024-07-28 02:25:43

最近，家住南京六合的高先生向我們投訴說，8月26日，他通過"同程藝龍"網，定了兩張從雲南滄源飛江蘇南京的機票。可他在昆明轉機的時候，提前30多分鐘抵達登機口，工作人員卻告訴他，飛機已經停止檢票了！高先生檢查發現，"同程藝龍"網給自己發的機票時間，比實際時間晚了20多分鐘！

飛機起飛前兩個小時必須值機（網站标注的起飛時間與實際起飛時間不一緻）1

高先生表示，從昆明轉機的時候，機票信息上面顯示的起飛時間是22點31分。而高先生到機場檢票的時候是21點55左右，檢票口告知飛機的起飛時間是22點10分，已經停止檢票。

"同程藝龍"網給的信息時間，跟實際飛機起飛時間不一緻，整整晚了21分鐘！由于沒趕上飛機，高先生隻能改簽第二天的飛機，不但需要再次支付2380元的差價，還耽誤了很多時間。高先生認為，網站提供的起飛時間與實際起飛時間不符，導緻他沒有趕上飛機，"同程藝龍"網必須負責！

飛機起飛前兩個小時必須值機（網站标注的起飛時間與實際起飛時間不一緻）2

同程藝龍的客服表示，公司推送的是一個航班的預計時間，隻是預計，不能保證的。而高先生堅持認為：同程藝龍都不能保證信息準備性，怎麼可以往外賣票。

高先生表示，同程藝龍的人工客服給的意見是，由于他們的錯誤信息導緻我們的航班延誤，他們也表示抱歉。但他們的處理結果是隻給我們50塊錢的現金紅包體驗券。高先生對這個結果不接受。

經過查詢，高先生了解到，"同程藝龍"網是位于蘇州的一家科技公司，于是，他向蘇州當地的12315進行投訴舉報，經過相關部門的協調，"同程藝龍"網的處理專員聯系了高先生。

處理專員表示，改簽的費用他們可以承擔，并補償500元現金紅包體驗券。

飛機起飛前兩個小時必須值機（網站标注的起飛時間與實際起飛時間不一緻）3

高先生認為，雖然"同程藝龍"網同意承擔改簽費用，也表示了歉意，但航班延誤導緻的時間以及相關損失，他們還沒有賠付，因此他還是不能接受。法律界人士表示，遇到此類情況可以提供相關證明進行維權。

南京國浩律師事務所律師楊開認為，這種合理的費用，如誤工費、産生的額外的開支應當由網絡交易平台來産生。

目前，高先生和"同程藝龍"網就此事還在協商。

（楊帥查金王教群報道）

（本條新聞版權歸江蘇省廣播電視總台所有，轉載請注明出處）

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