1、首先确認掃描儀模組鎖打開,具體操作:将闆蓋揭開,有可撥動的模組鎖,将其打開測試。并重新啟動掃描儀。
2、若仍有問題,重新安裝掃描儀驅動程序,在安裝過程中,關掉防火牆和殺毒軟件,斷開掃描儀與電腦主機的接口。
3、若按照如上方式安裝了掃描儀驅動,問題仍然存在,則更換一台電腦嘗試連接。
4、如經過以上操作,掃描儀的問題均無法改善,可聯系明基服務網點,由工程師為檢測處理,服務中心的信息可以通過如下操作查詢:明基中國,服務支持,服務網點。
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