據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：買錯了東西、沖動消費怎麼辦？現在，線下購物也有“後悔權”！近日，江蘇省消保委與百度公司達成合作，消費者通過手機地圖軟件 就可以一鍵導航 線下無理由退貨實體店。
【記者體驗一鍵導航“線下無理由退貨店”】
南京新街口商業街區聚集着衆多商場和購物中心。記者用手機打開百度地圖，隻要輸入“無理由退貨”這幾個關鍵字，就會跳出“無理由退貨承諾商家”的列表。
記者走進位于南京新街口的中央商場，在7樓客服中心恰好遇到了前來退貨的張女士。前兩天，她花900多塊錢給媽媽買了一雙運動鞋，回去一試發現大小不合适。張女士又回到店裡，發現退換商品都很方便。
2020年，南京中央商場成為江蘇省首批無理由退貨承諾商家之一。除鐘表、黃金珠寶首飾、化妝品、食品等特殊商品外，穿着類商品可全部享受無理由退換貨。
南京中央商場顧客服務部主管胡貴豹介紹，比如鞋子衣裳穿着類商品，隻要是商品不髒不殘，不影響二次銷售、标牌齊全，30日内都可以為顧客辦理無理由退換貨。從這兩年情況看，雖然退貨略有增加，但是提升了商場的品質，也得到了顧客的認可滿意，也帶來了不少的回頭客。
【江蘇無理由退貨承諾商戶已達13.8萬家】
近日，江蘇省消保委與百度公司達成合作，将全省已參加承諾商戶在百度地圖、愛企查上标識并顯示“無理由退貨”标志，讓消費者一目了然，便利選擇，放心購物。
為營造安全放心消費環境，江蘇不斷創新便民舉措。去年3月15号，“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家雲地圖”正式亮相，消費者隻需要關注“江蘇省消保委”微信公衆号就可以查詢、咨詢和投訴。截至2021年底，全省參加線下實體店無理由退貨承諾活動商戶達13.8萬多家，退貨52.6萬件，退款金額達1.16億元，調查反映有過使用經曆的消費者滿意度高達84.3%。下一步，江蘇省消保委将在全省更大範圍内推廣線下無理由退換貨，同時鼓勵更多連鎖品牌企業、連鎖商超實現“異地異店退換貨”。
江蘇台記者/黎明 仇煜 編輯/胡超
（本條新聞版權歸江蘇省廣播電視總台所有，轉載請注明出處）
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