1、首先确認adslmodem撥号正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鍊路通暢,因為網卡自動獲取的IP沒有清除,所以再次撥号的時候網卡無法獲取。
2、如果第一步無效,則在關閉adslmodem的情況下,仍然禁用本地連接(網卡),重啟計算機,然後啟用本地連接(網卡)再打開adslmodem即可解決。
3、如果上述步驟都無法解決,查看網卡燈是否亮,如果網卡燈不亮,參看派單知識庫:網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案。
4、如果網卡燈正常1,2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動,重裝網卡驅動,如果用戶xp系統按照:知識編号:9973,如何在WINXP下設置ADSL撥号連接方法帶領用戶創建撥号連接,如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。
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