電話行銷也稱電話營銷,簡稱電銷,就是通過先進的電話技術和計算機技術,包括數據庫技術和網絡技術等,實現在多種情況下與客戶的接觸,從而與客戶建立起信任關系,并在建立關系的過程中,了解和挖掘客戶的需求,并滿足其需求的過程。占一部分比例的公司在電話行銷中運用了不合時宜的方法,導緻産生了公司負面,并且造成了業績的低迷和不高。而一個成型的電話行銷人員的成熟期在1至3個月,他們才可以靈活運用技巧和方法,至今,很多呼叫中心在電話行銷方式上的運用更是精湛出色。
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