1、若三星手機出現看電視沒圖像的現象,則證明視頻軟件出現問題,三星手機支持的視頻格式為3gp,mp4,avi,wmv,flv,mkv,若是使用手機自帶視頻播放器出現該問題,需更換符合以上格式的視頻文件進行嘗試;
2、若是更換視頻文件後問題依然存在,可能是手機軟件問題,需打開手機設定,應用程序管理器,全部,視頻播放器,清除數據進行嘗試;
3、若問題依舊存在,需備份數據,恢複出廠設置進行嘗試;
4、若通過以上方法問題依然不能解決,需攜帶購機發票,保修卡和手機送到三星服務中心進行檢測。
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