火車票隻能在車開以前退,特殊情況下可以延到車開後的2小時内。車開後2小時内可以改簽,鐵道部規定,旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,在不延長客票有效期的前提下,可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續。
自2014年12月3日起,對開車前15天以上退票的,不收取退票費,其餘仍采用梯次收費方案。改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律收取百分之二十手續費。如尚未換取紙質車票,可在12306網站自助辦理退改簽手續。網上退票返款到銀行卡的時間,2至15工作日不等。
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