1、針對對方的興趣來談。比方說老人最感興趣的就是他們自己的經曆;青年人的興奮點就是怎樣才能讓自己的才能得到發揮,以及他們的工作、學習和業餘生活;跟年輕媽媽談,我們就要知道年輕媽媽最感興趣的一定是她的孩子,包括孩子的吃、穿和用等等;
2、打破自己造成的沉默。如果是由于自己太清高、架子大,讓人敬而遠之,而造成雙方的沉默,那麼在交談的時候就應該主動客氣,并且随和一些;如果是由于自己太自負、盛氣淩人,讓對方反感而造成了對方的沉默,那就要注意謙虛一些,多想一想自己的短處,适當的褒揚對方的長處;如果是由于自己口若懸河,講起話來漫無邊際、無休無止而導緻對方的沉默,這個時候就要注意自己講話要适可而止,給對方說話的機會,不要讓人覺得你是在做單方面的傳教。
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