一年一度的雙十一到了，我也準備趁便宜拿下一款空調。沒事翻翻京東自營，發現中意的空調下面寫着雙十一價格保護，詢問格力客服，說是如果雙十一降價會賠補。我心中一動便下單，很快空調就送到并安裝。看到同事們雙十一熬夜搶單，不禁心中竊喜。沒想到的是，雙十一這款空調大降價，立即找在線客服，查詢，當前地區無貨，不能賠補，蒙了！
于是我立即換個地址下單，有貨。
然後找客服，被告知這種情況需要升級專員核實處理，需要等24小時，好吧，等。
第二天我再次要求找專員解決，再次被告知等24小時，耐着性子繼續等。
第三天，我忍無可忍，找到京東消費者維權電話。
這次的客服MM終于給我講明白了，所謂的價格保護，不是我想當然的那種，而是有詳細條款、注意事項的價格保護。
首先，我沒有申請價格保護。（我想當然的認為有價格保護）
當我發現問題時，根據注意事項第6款，我所在的地區無貨，所以不能申請價格保護。
但是我換個地址就買到貨了啊，難道也不能用來申請價格保護嗎？于是客服MM給我說了一個隐藏條款，就是必須同一姓名、同一電話、同一地址下單買到商品才能享受價格保護，這一點并沒有寫在京東價格保護複雜的條款裡。這條隐藏條款的目的是為了證明此商品确實降價了，而别人下單購買或别人的訂單都不能證明該商品降價，客服MM也不能查詢該商品是否降價。于是我無法證明我買到的商品降價了，所以不能得到賠償。
總結，如果你想在京東買到的東西有價格保護，需要注意以下幾點。
1.購買後立即找客服MM或者手動申請價格保護。
2.雙十一當天如果降價，立即下單買一台同樣的商品來證明此商品确實降價了（重要）。
3.必須使用同一姓名、同一電話、同一地址下單買到才行（隐藏條款）。
氣死我了！
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