于先生的手機已不能使用 B24

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　　A03版

　　“新 買 的 三 星Galaxy S8手機（以下簡稱三星S8手機），還不到一個月，結果不小心掉水盆裡壞了……”長春市民于先生說，他買的這款手機在宣傳時一再強調防水防塵， 但事實證明，這款手機根本沒能防水。因此，于先生質疑三星品牌涉嫌虛假宣傳。

　　手機不慎落入水盆

　　于先生講述了事情經過：

　　我是今年6月20日在長春西安大路上的一家通訊營業廳買的合約機，花了5688元，買的時候業務員一再宣傳，這款手機防水防塵，是最新款。我是一個三星品牌的小粉絲，過去使用過該品牌的多款手機，看到新款上市，便不由得動了心。

　　我記得當時工作人員說這款手機防水功能達到了市面手機最高級别，落入水裡直接拿出來，什麼事都沒有。買完手機後，我真沒想過試驗一下這款手機的防水性，但7月15日，我因出差在沈陽一家賓館洗漱時，不小心将手機落入了水盆中，因為水不深，而且這款手機又防水，我本以為沒事，撈起來發現已經不能開機了。

　　這手機廠家不是忽悠人嗎？賣的時候各種宣傳，防這防那的，結果這麼淺的水，掉進去就壞了，根本就不能防水啊……

　　換機要求被售後拒絕

　　17日上午，于先生來到位于紅旗街附近的三星手機售後店讨要說法。“工作人員把機器拆開了，發現裡面确實進水了，主闆和屏幕都已經廢了。”于先生稱，因為手機使用時間僅一個月就壞了，他向售後部門工作人員提出更換新機的要求，但售後人員卻不同意。

　　“他們說修可以，他們向上級打申請，但如果想要換一台新機器，則無法滿足我的訴求。”于先生說。

　　17日中午，記者趕到了售後中心，手機工程師李先生表示，根據他的判斷，于先生的手機很可能是從卡槽的部位進水的，“手機進水是肯定的了，但如果客戶提出想要維修，我可以跟上級申請部件，但如果客戶隻想換新機器或退款，我們則沒有這麼大的權限。”李先生說。

　　當天下午，于先生就手機進水一事撥打了三星手機的400客服電話，一名自稱長春地區投訴部門的負責人明确表示可以為于先生的手機申請報修，但購買超過15天，不能更換新機。

　　■踏查

　　三星S8手機防水是其賣點

　　17日當天，記者走訪了長春多個手機銷售商店，在三星品牌手機的展位上，S8手機均擺在很明顯的位置上。“這款手機是最新款的，有雙曲面屏，防水防塵……”紅旗街附近某三星手機品牌店内，營業員一再向記者推薦該款手機。

　　“三星S8系列的防護級别是IP68級，無論是防塵，還是防水都是目前最高的級别，要是不小心掉水裡，馬上拿出來，啥事都沒有。”營業員表示。

　　記者采訪中了解到，高等級的防水防塵功能，确實是三星S8手機的一大賣點。

　　■消協

　　該情況可以向消協投訴

　　針對此事，新文化記者咨詢了長春市消費者協會秘書長鐘萍女士，鐘萍表示，于先生手機進水一事可以向消協部門反映，相關工作人員會進行進一步了解。

　　■律師

　　消費者有權要求退貨

　　長春市二道區政協委員、吉林吉翔律師事務所的劉海波律師表示，《合同法》第五十四條規定，一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。也就是說，消費者有權以受到銷售欺詐為由，請求手機銷售單位退貨返款。

　　如果您的手機或家電遇到質量問題，可通過以下渠道提供線索，緻電本報熱線電話0431-96618或關注新文化報官方微信在後台發送信息，我們将會協助您一同來維護合法權益。

　　新文化記者 王躍

　　IP68級是什麼概念？ 記者在網上查詢到，實際上，IP68已是移動設備所能達到的最高防水級别了。其前綴 IP 是 Ingress Protection縮寫，代表設備可對外物浸入的防護級别，首位數字代表防塵級别，大小範圍0~6，數字越大防護能力越高；末位數字代表防水級别， 大小範圍0~8，同樣數字越大防護能力越高。 IP68代表幾乎可以完全防止灰塵侵入以及可以在10米深水中工作兩星期不受損。

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