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如何建立良好的溝通心态

知識 更新时间:2024-09-08 03:23:11

  1、自信的态度:

  一般經營事業相當成功的人士,他們不随波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對别人吼叫、謾罵,甚至連争辯都極為罕見,他們對自己了解清楚,并且肯定自己,他們的共同點是自信,有自信的人常常是最會溝通的人。

  2、體諒他人的行為:

  這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面,所謂體諒是指設身處地為别人着想,并且體會對方的感受與需要,在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方着想,由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合适的回應。

  3、适當地提示對方産生矛盾與誤會的原因:

  如果出自于對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對方信守諾言。

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