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貿易中RMA是什麼意思

知識 更新时间:2024-12-25 12:58:46

RMA:即退料審查。是處理用戶不良産品退貨、換貨的主要流程。當用戶所使用某産品或部件不能正常工作時,将發起一個RMA流程,首先用戶必須填寫RMA申請單,然後RMA的處理人員将對該RMA申請進行審查,例如是否在保修期内等,然後分配一個RMA号給該申請單。并有3種處理方式,一種是換貨,通知用戶寄回RMA件,确認收到後寄出新的産品或部件,同時寄出發票,新品發貨走正常訂單處理流程,退回的RMA件做入庫處理;第二種方式是退貨,退回貨物後付錢或增加信用餘額,同時走紅字發票沖賬。第三種方式是維修,收到RMA件入庫後,開出維修通知單或服務通知單,在維修完成、服務确認後,發貨或用戶取貨時,再做收款和财務處理。

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