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軟件售後服務有哪些

知識 更新时间:2024-10-01 13:22:13

  1、代為消費者安裝、調試産品;

  2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

  3、保證維修零配件的供應;

  4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

  5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

  6、對産品實行"三包",即包修、包換、包退;

  7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對産品質量的意見,并根據情況及時改進。

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