今天咱們接着講戶戶通的故障現象和解決方法，前兩章講的大家私信我說對他們的幫助很大，我自己也很高興，忙了一大頓，總算是有點回報，大家如果有看不懂的地方可以來問我，我都會盡量為大家解答的。

這個故障還是比較常見的，我本人就遇到過好幾次，解決辦法也很多，大家重啟機器後，把頻道調到999，然後大家耐心等待就行了，過一會就會出現一個基站黃色的對話框，上面顯示的是綁定基站的代碼，大家隻需按照頁面提示進行保存就行了，在期間千萬不要去換台，也不要去亂按遙控器，基本上十分鐘以内就會出現基站信息。如果大家保存了之後這個問題還是沒有解決，再試試下列方法：

1、可能是這個設備沒有開戶，或者是開戶後沒有及時進行安裝，導緻戶戶通管理系統沒有存儲機器信息，大家隻需重新錄入就行了。

2、大家按下“安裝檢測與維修”界面，看一下CA卡的狀态是否為已開卡，如果顯示的是已經開卡，隻需要重啟機頂盒，基本上就能解決這個問題。如果沒有開卡，或者沒有刷新出序列号和基站信息可能就是系統的問題了，你可以聯系給你開戶的經銷商，用他的工号看一下系統是否下發了授權和位置信息。

3、大家還可以通過系統查看CA卡的信息和機頂盒是否匹配，如果不匹配就需要插回當初安裝時的那張卡，如果當初的那張卡找不到了，大家就進系統更改匹配信息。

4、假如說大家通過系統查看到機器的基站信息時完美匹配的，那最好的辦法就是打電話給戶戶通客服中心，讓他們手動來幫你解決這個問題，因為這是他們系統的故障，我們自己已經弄不了了。

5、如果大家實際安裝地址跟開戶的地址不一樣，或者系統裡面顯示“跨省安裝”和“進城安裝”等，這種情況是無法獲得授權的，大家可以進行移機或者重新開戶，也可以撥打戶戶通客服中心的電話進行更改。

出現這種情況基本上就是定位機離開了當初的安裝位置，基本上離開了5公裡的範圍就會出現這種情況，或者是信号基站的代碼因為運營商的升級發生改變，結果與當初安裝保存的時候不符，也會造成基站信息改變。解決辦法：

1、大家拔下機頂盒的電源線，等待幾分鐘後再插上，然後迅速去基站列表中搜尋基站信息，隻要能收到當初綁定的多個基站的其中一個就行，這就是我之前教大家安裝調試的時候為什麼強烈建議大家在安裝程序第二步的時候要按綠色鍵多刷新幾次，就是為了多綁定幾個基站，就算有哪個基站出了問題，還有其他的幾個基站可以使用。

2、大家可以在機頂盒中插入SIM卡，用來輔助搜尋通訊基站，這個辦法也很好用，但是不是長久之計。

最近有很多朋友跟我反應，說自己的戶戶通出現位置改變的問題，其實并不是大家挪動了地方，也不是基站挪了地方，就是因為運營商在發展4G或者5G基站的時候，對基站進行了升級，結果使基站的代碼發生了改變，最好就是重新定位一遍，如果有不會的朋友可以來問我。

整個手冊的内容大約更新了五分之三了吧，我也在加班加點的寫，說真的，我勤勤懇懇的寫了一個月，系統一共給了我80塊錢，都不夠我出去安裝半個小時掙得多，所以寫文章也不是為了掙錢就是想幫幫大家，希望大家能關注我，我相信的我寫的文章總有一篇是你能用的到的。

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