服務體系是服務人員必須具備良好的心理素質的一種體系。
不同行業、不同企業、不同區域,要求的具體服務标準可能有所不同,因為服務是為顧客而設的,顧客不同,服務的标準自然相應地要改變,從而做到為自己的目标顧客提供最有針對性的服務。
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