保險三高一低指的是:發病率越來越高(環境、食品、壓力);醫療費用越來越高(物價上漲);治愈率越來越高(醫療水平進步);發病年齡越來越低。
傳統保險業仍然面臨着“三高一低”的發展痛點:一是綜合成本率偏高。财産險公司平均綜合成本率達高達100.1%,中小财險公司的更是高達109.0%,導緻盈利較為困難。二是欺詐比例高,手段多樣難以防範。全球每年約有20%-30%的保險賠款涉嫌欺詐,我國車險領域欺詐滲漏比例約達20%。三是代理人流失率高,1年留存率不足50%,個别險企首年流失率甚至高達80%,人才管理困難。四是低頻交易,平均每年與客戶接觸僅1-2次,客戶關系薄弱。由此導緻的保險公司盈利困難、客戶服務效率和滿意度低等問題亟待破局。
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