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家具銷售技巧

知識更新时间:2024-08-01 06:16:54

　　生客賣的是禮貌:王小姐是第一次來這家家具店，對店裡的産品也不是特别熟:悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

　　熟客賣的是熱情:何先生是這家家具店的老顧客了，并且還時常會轉介紹帶顧客過來。熟客基本上都是對我們的家具産品有認可，并且是忠實的老客戶，對待他們，我們更多的就是要去了解他們的習慣，在他們未吩咐之前提前做好安排。節假日多送上祝福，了解他們及家庭成員的生日，并送上祝福，這樣會讓顧客體會到别樣的溫暖和熱情

　　急客賣的是效率:所謂急客，你能比較容易從他的行為和語速中察覺到，這類顧客辦事會很痛快，他們要求的就是要你的辦事效率，所以一定要具備較精湛專業的業務水平，并且銷售的話語也不能操之過急，避免适得其反。

　　慢客賣的是耐心:慢客與急客是相反的一類客群，這類的顧客要求相對來說會多一些，詢問的環節也會細緻一些。這時我們就需要通過我們的專業水平和細緻入微的服務去“應對”他們。可以帶領他們先了解我們的産品，逐一的進行介紹，他們最不缺考慮的時間，所以一定要懂得不要急着去強力推銷産品。等他們參觀完可以詢問他們的意見，看哪一款是他們比較感興趣的再做相應的回答。

　　有錢賣的是尊嚴:賣家具的碰到有錢人那是習以為常的，所謂有錢人他們最不差的就是錢，他們要求的就是“份兒”和“特殊性”。對于這類顧客，我們要充分了解他們的需求，推薦一定要恰到好處，避免他們産生反感的情緒。見面一定要懂得“總”前“總”後，價位可以貴些，但一定要有一個“交情”的折扣在裡面，讓他感覺到你的“誠意”是對他的尊重。

　　沒錢賣的是實惠:進店的這小兩口馬上就要成親了，過來挑選家具，本來買房子已經讓手頭比較拮據了，就想在家具上省點錢，在家裡精打細算好之後過來店裡挑選。第一句話問的是：你們店裡最實惠的一套沙發是哪一套。很多導購一聽這話會開始帶着“有色”眼睛了。切記，這一類客人最讨厭的就是别人拿這種眼神看他們，他們不是沒有錢，但是他們更需要的是性價比高的産品。所以我們在介紹産品是要從價格較為低，性價比好一些的産品開始介紹。讓客人覺得輕松自在，從而提高銷售成交率。

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