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體驗經濟時代消費者的消費觀念和方式有何變化

知識 更新时间:2024-06-14 04:39:00

有兩個人在賣西瓜。其中一個賣西瓜的人在大聲地吆喝 快來買西瓜啊, 我的西瓜不甜不要錢,買回去之後不甜你也可以退給我另外一個賣西瓜的 人把西瓜剖開,切了一片給你,然後告訴你嘗嘗看甜不甜,甜的話你再買。如 果你遇到這兩種賣西瓜的人,會買哪個人的西瓜呢?我想大家肯定會選第二 個,因為既能看到它新鮮的樣子,又能品嘗到它的味道。

這是兩種不同的賣瓜方式。第一種是傳統的銷售方式,他隻是用語言告訴 你,他的西瓜非常好,不甜不要錢。第二種是讓你參與其中,剖開西瓜讓你嘗, 這時你會得到兩種體驗 第一種體驗你會嘗到西瓜很甜,這是我要的好西瓜 的感覺;第二種帶來的感覺是我看到這個西瓜新鮮,讓我很有食欲,我希 望把這個西瓜抱回家'體驗經濟時代,消費者的消費觀念和方式較之前發生了深刻的變化 從 需求結構來看,消費者在注重産品質量的同時,情感需求的比重增加;從消費 内容來看,大衆化産品日漸失勢,消費者開始追求能彰顯自己個性的産品和服 務;從價值目标看,消費者從注重産品本身轉移到注重接受産品時的感受;從 接受産品的方式看,消費者樂于主動參與産品的設計與制造。

消費者越來越情 感化、個性化、感性化,其需求重點已由追求實用轉向追求體驗,在産品或服 務功能相同的情況下,人們更重視購買産品或服務過程中所獲得的符合自己心 理需要和情緒偏好的特定體驗。

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