互聯網經濟的快速發展使得網絡營銷的重要性日益凸顯,同時它也面臨着 許多考驗。如何在複雜多變的網絡環境下準确把握消費者的心理,從而全面滿 足消費者的需求,建立持久密切的互動關系,是網絡營銷研究的重要課題。體 驗式網絡營銷,可以使企業有效整合營銷資源以獲得最大效益。同時,也可以 提供較為完整的消費體驗,增加客戶的忠誠度,并有效促進客戶關系管理目标 的實現,進而提高網絡環境下客戶關系管理的效益。
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