前一段時間,企業微信電腦版2.8.17新版本上線,更新了幾個小功能,看似小,意義卻很大。其實這很符合微信團隊的一貫氣質,用一句詩來形容很恰當:随風潛入夜,潤物細無聲。
更讓企業和私域流量玩家倍感關注的是“企業微信電腦版”将要上三個功能,分别是朋友圈、大群,和聊天記錄保存。這勢必又将引發一陣風暴,企業微信電腦版或成為流量的最後一塊窪地。
說起聊天記錄保存,點鏡SCRM平台是大家應該了解的。企業微信與點鏡SCRM合作,點鏡SCRM平台實現企業微信聊天記錄保存及監控。員工企業微信與客戶消息内容都在點鏡SCRM雲端存儲備份,支持随時随地導出查看,員工沒有删除聊天記錄的權限,保護每一條珍貴數據。同時可以按照各自信息分類導出EXCEL表格,管理者可以根據需求進行查看,十分便捷。點鏡SCRM對企業微信基礎功能的延伸,對公司在玩轉私域流量中提供保障。
今天小編整理了企業微信電腦版指南,将帶你見識:企業微信電腦版發展曆程、企業微信電腦版的基礎功能和延伸以及企業微信電腦版的未來暢想。
1、企業微信電腦版發展曆程
企業微信電腦版誕生在2016年,至今已有3年曆史。坐擁150萬家注冊企業,擁有超過3000萬活躍用戶的企業微信電腦版,在擁有如此龐大用戶量和活躍度的今天,也有了他的下一步動作。
先讓我們按照時間線來回顧企業微信電腦版。2016年是企業微信電腦版的誕生元年,從2016年起,就預示着騰訊開始試水2B。
2016 年,企業微信電腦版在 iOS、Android、Windows、等多個平台同步推出。企業微信電腦版主要的定位在于聊天、群聊、多端消息同步等内部溝通功能,打卡、日報、請假等輕量 OA 功能。
2017 年,企業微信電腦版 2.0 版本推出,企業号被并入企業微信電腦版。這也意味着企業微信電腦版正式承接了微信在企業服務上的探索。
2018年,作為“雞肋産品”的企業微信電腦版開始浮出水面。微信,乃至整個騰訊,在為企業微信電腦版分配更多資源、添加更多功能。這一方面是為了分流“不堪重負的微信”,另一方面是為了擴大2B業務。
2018年4月,馬化騰就曾提出,以“一個目标、三種角色、五個領域、七個工具”形容騰訊的定位,其中七個工具就包括公衆号、小程序、微信支付、社交廣告、企業微信電腦版、ABC(大數據、AI、雲計算)還有安全工具。
“在這七個工具裡,企業微信電腦版屬于承上啟下的角色,我們希望将騰訊整個社會化的能力和工具,與大家的需求融合,一起來助力各個企業。”盧青偉說。
從 2.4.16 版本開始,企業微信電腦版開始支持添加微信用戶為外部聯系人;接入支付和小程序:包括企業對外收款、對外付款,和企業微信電腦版特有能力,向員工收付款和企業紅包等。
2018年-2019年過年期間,推出企業微信電腦版紅包,可以定制紅包封面,刷爆朋友圈。
2019年1月9日,針對企業微信電腦版,馬化騰又在朋友圈評價稱“開發逐步到位,模塊日益成熟,場景需求促進産品研發,今年應該發力了。”
2019年1月21日,在微信公開課PRO“微信之夜”中,微信創始人張小龍用了非常大篇幅系統闡述了企業微信電腦版“人即服務”的産品理念,并對企業微信電腦版的發展信心滿滿。
在2019年騰訊數字生态大會上,企業微信電腦版與微信支付、小程序成為微信專場的三個主角之一,在産業互聯網專場,企業微信電腦版更是被企業客戶屢屢提起。微信與産業互聯網是騰訊生态當前的兩個戰略核心,而企業微信電腦版分别是這兩個戰略核心的核心。
在2019年,陸續更新了打卡功能,海外版本,群機器人,通訊錄保密,掃描紙質名片添加微信好友等功能,這些功能不僅越來越完善,而且企業微信電腦版在互聯網的出鏡率也越來越高。
我們似乎嗅到了一種味道:企業微信電腦版正在成為騰訊的中堅力量。
另外借此補充一下企業微信電腦版出現的必然性:
微信面臨的最大問題從來不是“用戶時長下滑”或“流量紅利耗盡”,而是“流量太多太雜”,負擔的任務太多,“黑産”橫行。張小龍是個極簡主義者,他會看用戶時長數據,但不是用戶時長導向。他希望微信充當“通信平台 操作系統”,而不是越做越重。
每天都有無數的人在撸微信的流量羊毛,導向淘寶、抖音、小紅書或者天知道什麼地方。以前微信不太管,現在認真要管了。
微信曆史上的最高紀錄是一天之内封殺了80萬個微信号,可以看出微信清理和維護微信環境的決心。
無論如何,微信必須解決一個問題:無數企業想在微信上做生意,無數人想在微信上談生意。沒有人願意放棄微信這個“商業流量入口”,而微信不鼓勵赤裸裸的商務活動。
那麼,到底該堵還是該疏呢?堵是不可能堵的,因為全天下隻有一個微信,從朋友圈微商到幾百億市值的大企業,沒有人願意放棄這個黏性極高的社交流量入口。所以隻有疏,企業微信電腦版就是一個疏導方向。
2、企業微信電腦版的基礎功能和延伸
我将從2個方面帶你走進企業微信電腦版:
以自身使用企業微信電腦版為例講述基礎功能
結合趨勢講解企業微信電腦版功能的延伸
///以自身使用企業微信電腦版為例講述基礎功能///
這是我針對自身企業的企業微信電腦版做的最簡單的分析。企業微信電腦版滿足了我們日常工作的方方面面。
相比與釘釘的“ding”一下,他更加克制,同時也和微信無縫對接。能夠讓工作與日常的溝通相鍊接。同時,查工資,業務系統的連接,客戶管理系統也是能夠便于我們的操作。
///結合趨勢講解企業微信電腦版功能的延伸///
根據資料,企業微信電腦版堅持做“企業專屬連接器”的定位,并首次推出了服務零售企業的“智慧零售四錦囊”——智慧會員服務,智慧門店管理,智慧産業連接與智慧辦公協同。
在會員服務上,企業微信電腦版為零售企業提供了包括企業身份認證、客戶标簽、歡迎語、管理客戶關系、快捷回複、群發助手、直發服務小程序、可視化統計與挂接CRM等九大能力。
其中,群發助手與管理客戶關系能力備受關注,群發助手支持發送圖片與文字,一次可觸達200人,提升了服務觸達的效率。
在管理客戶關系方面,導購可以通過企業微信電腦版勾選包括消費偏好等客戶标簽,讓客戶信息更精準的沉澱在企業側,以此實現有效營銷。
在門店管理上,基于企業微信電腦版強大的連接能力,企業可打造門店數字化工具包,能及時準确地傳達信息、制定策略,實現對終端門店的高效管理。
在産業連接上,企業微信電腦版的企業互聯、互聯應用能力可以将企業上遊供應商,下遊的經銷商、加盟商連接起來,在企業微信電腦版上溝通并共享應用。
企業微信電腦版号必須實名認證 企業認證,可信度遠勝于朋友圈微商。除此之外,在教育、生活服務等行業,有無數的中小商家在嘗試用企業微信電腦版經營客戶,相當于一個社交屬性極強的CRM。
例如,味全通過企業微信電腦版掃碼,即可快速填寫商品信息,提高了總部采購和審批流程,實時掌握一線好貨,實現更專注的員工服務和更高效的門店管理。
在辦公協同上,企業微信電腦版除了提供輕OA及特色辦公功能,滿足企業的基礎辦公需求外,還開放了200多個接口方便企業接入自建應用,實現一站式、個性化的辦公協同。
目前,中國零售業百強企業中已經有81家已注冊企業微信電腦版。相信未來企業微信電腦版還會陸續在更多行業,推出類似“智慧零售四錦囊”這樣的标準化、産品化解決方案,助力企業通過數字化實現效率提升。
未來企業微信電腦版還大有可能,靜待新功能的更新。
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