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客房服務員工作流程

知識 更新时间:2024-07-21 04:11:35

  1、工作車準備,清潔工作車,備齊布草、可用物品、清潔用品和客房清潔報表,及客房用品,每日消耗情況表。

  2、清潔客房,進房時,首先輕輕的按門鈴三次,每次一下,并報自己的身份為服務員。

  3、用鑰匙或房卡開門,房卡開啟三分之一時,再報一下自己的身份,如果房内有客人應答,在征得客人同意後,即可進入房中。

  4、然後将房門敞開,進房清潔,巡視檢查,清掃垃圾,清理髒布草,鋪床。

  5、抹塵,抹塵順序從上至下,從左至右或從右至左,以客床為中心而定,凡是舉手能觸及的物件及部位,都必須擦拭幹淨。然後清潔浴室,歸置物品,吸塵。

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