8歲男孩2天充值遊戲近2萬，家長退款遭遇“霸王條款”，你能想象一個8歲的男孩在兩天内就花掉了近2萬元嗎？一個留守兒童趁奶奶不注意，用她的手機玩了一款叫“生死狙擊-巅峰對決”的遊戲，被誘導充值了21141元。當家人發現後，想要退款卻遭到遊戲公司的拒絕，理由竟然是“隻能退一次”。

　　男孩的父母都在外地打工，隻有奶奶在農村照顧他。奶奶不懂微信支付賬單查詢，也不知道遊戲充值會扣除微信餘額和銀行卡裡的錢。當她收到銀行短信提醒後，才驚覺被扣了2萬多元。這對于農村的普通家庭來說，無疑是個天文數字。

　　家人立即聯系了遊戲公司，要求退款。但遊戲公司卻以“霸王條款”為由拒絕了他們的請求。原來，遊戲公司規定，如果用戶發現未成年人消費，可以申請退款，但隻能退一次，并且隻能退40%的未成年人關懷金。也就是說，家人最多隻能拿回8000多元。

　　家人對此表示不能接受，認為遊戲公司沒有履行實名認證和防沉迷的責任，應該全額退款。他們向多個部門投訴，并提供了未成年人消費充值的證據。經過多次協商，遊戲公司最終同意退款90%，也就是1萬9千多元。家人雖然拿回了大部分錢，但仍然感到心有不甘。

　　這種事件有很多，比如在江蘇泗洪的一個11歲男孩，用父母的手機給直播平台的主播打賞了4萬多元。當父母發現後，聯系了直播平台和主播，但都沒有得到回應。後來，在媒體和警方的幫助下，直播平台和主播同意退還了3萬多元。

　　還有北京的一個12歲男孩在網課期間玩“和平精英”消費了5000元。當父親發現後，向遊戲平台申請退款，但遭遇了複雜的流程和舉證難題。最終，在蘋果客服的協助下，父親成功退回了部分款項。

　　還有廣東深圳的一個13歲男孩在玩“王者榮耀”時被誘導充值了1.5萬元。當母親發現後，向遊戲平台申請退款，依然隻能退還40%的未成年人關懷金。母親不滿意這個結果，向法院起訴遊戲公司。法院判決遊戲公司返還充值金額的80%，也就是1.2萬元。

　　那麼為什麼不能全額退款呢，主要因為以下幾個原因：

　　1、如果未成年人不滿8周歲，無論充值多少錢都屬于無效的民事法律行為，可以要求退還，但可能不會全額退款，因為家長也有失責部分。

　　2、如果未成年人在8周歲以上18周歲以下，充值金額和自己的年齡、智力相适應的不能要求退還，不相适應的可以要求退還。具體是否相适應需要根據具體情況判斷。

　　退款方式是這樣的：如果未成年人使用了家長的賬号或支付方式進行充值，家長可以向遊戲平台申請退款，并提供相關證據，例如充值記錄、銀行流水、未成年人照片、親子關系證明等。如果未成年人使用了自己的賬号或支付方式進行充值，家長也可以向遊戲平台申請退款，并提供相關證據，例如未成年人身份證、戶口本、出生證明等。

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