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小米手機自燃怎麼賠

科技更新时间:2024-10-11 16:23:48

　　尚一網訊（蔣文輝）近日，常德市民譚先生撥打新聞熱線反映：他朋友姜某購買的小米手機莫名自燃，但問題卻得不到相應的解決，我來為大家科普一下關于小米手機自燃怎麼賠?以下内容希望對你有幫助!

　　小米手機自燃怎麼賠

　　尚一網訊（蔣文輝）近日，常德市民譚先生撥打新聞熱線反映：他朋友姜某購買的小米手機莫名自燃，但問題卻得不到相應的解決。

　　“6月9日下午，我和姜某正在喝茶，忽然他感覺褲兜裡發熱，掏出手機就扔到了門外……”譚先生介紹說，當時手機并未處于充電狀态，突然的莫名自燃，導緻姜某腿部輕微燙傷，在附近的小診所進行了處理。後來姜某去了長沙，将維權的事情全權委托給了譚先生。譚先生随後找了常德小米授權服務中心，但雙方因意見不一，處理陷入僵局。

　　記者來到常德小米授權服務中心，工作人員告訴記者，因無法判斷自燃是手機本身導緻還是用戶使用不當或者其他的原因造成的，所以，必須要進一步進行鑒定。但譚先生卻不願讓小米官方對手機進行鑒定。對此，譚先生有自己的說法：他擔心小米官方會做出不公平的鑒定（手機隻有一次鑒定機會），他咨詢質監等相關部門後得知，本地沒有第三方鑒定機構，需到長沙鑒定，費時又費力。

　　記者随後聯系到小米公司市場部工作人員，對方表示，手機自燃有多方面原因，除了電池質量外，也有可能是用戶使用不當，比如組裝私拆、外力破壞等。具體到譚先生這部手機，原因尚不明确，但他們查到該手機曾在官方有非保修範圍的維修記錄。目前，盡管原因不明，但公司還是會為消費者更換手機。

　　6月19日，譚先生告訴記者，他已把自燃的手機交給小米服務中心，對方承諾會給他更換一部全新的手機。

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