說實話，這個國慶假期，過的不是很安穩，各地突發疫情，有的對方社區工作人員打趣說：“國慶假期就30号那天晚上安穩休息了幾小時，突然接到電話要馬上待崗”。這幾年，新冠疫情影響了我們出行生活，大部分景區是關關停停或者沒幾個流量光顧，好不容易碰到暑假，國慶等節日，會突然因為疫情爆發而面臨景區暫時關閉的風險。而對于一些營業中的景區，疫情防控下，也絲毫不敢松懈，加強日常衛生消毒，限流等防疫措施，大部分景區也進行舊有票務管理系統升級，升級後景區運營，票務管理等工作，得到了明顯的提升，遊客體驗感更好。大部分景區的票務管理系統升級從這幾個方面進行了優化：

　　票務預訂調整

　　在之前，遊客預訂景點門票，主要是旅行社跟團，線下窗口，少量OTA預訂等渠道，現在票務預訂可以通過景區微信公衆号/小程序，抖音，小紅書等平台，包含大部分景區還投放了景區自助售票機，提升遊客購票體驗。疫情下，景區微信公衆号/小程序購票受到運營人青睐，除了沒有傭金，景區微信公衆号/小程序購票，可以滿足線上和線下遊客的購票需求，支持實名制購票，而且可以預約選擇時間和時間段，景區在後台可以自由時間可預約的時間範圍，包括可預訂入園人數等。假設因為疫情原因，需要進行門票更改或者退票，遊客隻需在購票頁面，找到訂單，就可以進行全額退款或者景區可以進行設置退票規則，或者直接人工審核退票。景區微信公衆号還可以發布相關内容，讓遊客可第一時間知曉。

　　二消購票調整

　　景區除了門票，還會包含其他的收入。近兩年，新開景區必有娛樂，餐飲，住宿等相關項目，老舊景區也在嘗試新項目的引入，增加景區的營收。景區二消項目，有的是承包制，有的是統一管理，各有優缺點。舉個例子，一些景區，有二消産品，都是每個二消景點單獨收費，有的是系統收費，有的則是人工收費，門票漏洞大，而且不适用于日常做營銷活動，收入1就是1，不能是2。景區升級智慧票務管理系統，包含了景區二消的解決方案，通過景區微信小程序商城系統，可以實現各景點項目掃碼付費，電子二維碼核銷，數據可循，遊客體驗感好。對于商家比較多的景區，也可以進行統一管理，1張報表顯示銷售情況，方便景區相關運營的做決策。景區也可以設置不同的營銷活動，不管是線下還是線下都方便進行轉化。

　　票務核銷的調整

　　人工手撕票是以往我們去景區體驗最多的，入園數據不可監測，人情票假票不可控，容易造成财務損失，而且景區投入的人力成本也高。智慧票務管理系統的升級，涉及智能閘機設備的升級，遊客可以通過身份證，電子二維碼，健康碼，人臉識别等方式快速驗證，個别區域還支持社保卡的驗證，遊客購票或者預訂票以後，可以不需要取票直接核銷入園，景區通過閘機系統可以了解到各時段的入園流量。有的二消項目也是設置了閘機驗票，或者是手持式售檢票器。不過一些規模較小的景區，也可以手機掃碼驗證，也是可以的。智能閘機設備系統的選擇，主要看景區的運營性質，價格不等，需要看整體的智能閘機檢票系統解決方案，配置站點，閘機類型等因素有關，一般壽命比較長，景區選購的時候需要從長遠計劃來操作。比如是否可以後期進行升級，如三碼合一等。

　　這個國慶假期，你的景區票務管理系統接客多少？客源主要來源哪裡？都是可以通過智慧票務管理系統進行查看，方便景區進行後續的産品服務優化。包括一些國慶期間疫情景區，遊客如果是通過景區直銷渠道微信公衆号或者微信小程序訂票的，則可以讓遊客快速退票及咨詢服務，對于遊客體驗來時說，非常好的。

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