新年伊始，萬物複蘇。2023複蘇之意義自不同以往。中國新聞周刊派出11位記者，體驗并記述了一些常見的職業。見微知著，睹始知終，我們相信，該關心的問題和可期待的變化，就在普通人的勞作裡、街頭的煙火氣裡、生活的無常與尋常裡。希望這組體驗式報道，帶給你一個有人情味的春節。

　　我是一名房産中介。

　　在門店一天，打印機如何雙面打印，

　　怎樣加重顔色，怎麼換紙，

　　我掌握得爐火純青。

　　完全狀況外的早會

　　先唱歌，再鼓掌，最後是店長訓話，這就是房産中介的早會。

　　“昨天成交的那套房的業主，和我們店裡的經紀人關系非常好！業主和客戶不會僅憑一面之詞就相信你們！你們有沒有這樣的客戶？你們有沒有這樣的業主？”店長的咆哮回蕩在本就不大的店面裡。

　　不知道歌詞的我，縮在最後排，瑟瑟發抖。

　　我偷偷問身邊的小楊姐，“店長口中那個賣出房子的經紀人今兒怎麼沒來分享經驗？”

　　小楊姐小聲說，“客戶隻有下班後有時間，熬了三天夜，弄到今天淩晨4點才弄完，好在是成交了。”

　　“今兒我能成交幾套？”我大着膽子問小楊姐。

　　“别做夢了，趕緊鼓掌！”小楊姐說。

　　打印試卷，收快遞，我是在賣房子？

　　我所在的鍊家某門店，規模不算大，幾乎遍布北京城的每一個角落，距離不遠就會存在着一家房産中介門店。

　　跟着小楊姐鼓完掌，結束了早會，我一把拽住了店裡經驗最豐富的李哥。今年是李哥從事房産中介經紀人的第14個年頭，市場的起伏、行業的風浪、日常瑣碎，他都門兒清。

　　“李哥，你們都怎麼跟客戶‘套磁’啊？”我直奔主題。

　　李哥眉頭一皺，他表示自己特别不喜歡“套磁”這個詞，他認為“套磁”這個詞，帶着一種故意套近乎的姿态，隐藏着一種在明确目的支撐下的虛情假意。

　　我觀察李哥，幾乎小區裡大部分業主，他都認識。李哥跟我說，附近幾個小區，他能叫出每條狗的名字。

　　和業主混這麼熟，平時沒“套磁”，怎麼做到的？

　　很快，我就有了答案。

　　開店沒多久，一名70多歲的大爺走進了店鋪，開門見山地說，“來幫我孫子打印幾張試卷。”小楊姐問都沒問，熟練地接過大爺的U盤，按照要求打印完成。

　　随後，複印證件、代收快遞、搬運貨物、代管寵物狗……店裡的“業務”特别多，就是沒有問房子的。

　　我問小楊姐，“我們是不是一家假的房産中介？主業是居委會吧？”

　　小楊姐說早些年開始，房産中介的門店就已經變成這樣了，不僅要提供房産交易的服務，還要承載社區居民一些雜七雜八的事情，居民們也習慣了。

　　小楊姐正說着，李哥指着店面内的兩個大冰櫃說，“這是為了夏天幫着居民代收生鮮産品準備的，冰棍啊，魚蝦啊，都塞那裡面。有的業主上班忙，下班了來取。”

　　“幹這些事能賣出去房麼？”我持續困惑。

　　李哥和小楊姐紛紛搖頭，“也許你做了一百件事，即便是都是好事，也未必會有成交上的回報。”

　　但在他們看來，既然是做房子生意，可以拉近和業主們的關系，本身就是熟悉市場的過程。

　　房産中介這行就是，你永遠不知道哪片雲彩有雨。

　　小楊姐給我看她的朋友圈，好友李大媽幫她轉發了所有房源信息。

　　“李大媽是我5年前教她用智能手機的課上認識的，第一次上課，她就忘帶了手機，但是學習态度特别認真，整整記下了三大頁筆記，後來我們一直保持着聯系。”小楊姐告訴我，5年來，李大媽既沒有賣過房，也沒有買過房，但是每逢自己在朋友圈發布房源信息，李大媽總會第一時間轉發，幫助自己擴大影響力。

　　李哥去年有過一個客戶，直接通過微信聯系到了自己，李哥問他，你為什麼找我？對方回複，幾年前，你幫我代收過一個快遞。

　　門店中還散落着不少退燒藥和止咳藥，都已經被拆分成小包裝，同事告訴我，這些是前不久感染高峰時，為周圍鄰居們準備的。遇到獨居的老人和行動不便的鄰居，他們還會把藥送到家裡去。

　　就這樣，我眼睜睜地看着一家房産中介，在上午的大部分時間，幹着和房子一丁點關系都沒有的事。

　　幫客戶打印

　　大半天時間過去了，怎麼賣房子，我還不知道，打印機怎麼雙面打印，怎麼加重顔色，怎麼換紙，我已經掌握得爐火純青了。

　　一下午看了7套房，一套也沒有成交

　　幾年前有個男裝品牌，曾打出過一句廣告語：“混不好，我就不回來了。”

　　前往房産中介門店體驗前，我和同事們開玩笑說，“我要是賣得好，我就不回來了。”

　　理想很豐滿，現實總是很骨感。

　　我和打印機“切磋”了近一上午的時間後，來了一位客戶，她直接點名要求房産經紀人小倩為她服務，目标很明确，希望購買一套整體預算450萬元以内，采光好的房子。

　　我開始在後台的資源中幫客戶進行規劃，由于要求采光，首先篩掉朝向北面和西面的房子，然後再篩掉高層住宅低樓層的房源，最後按照預算，篩掉大戶型。

　　由于部分房源的鑰匙并不在中介門店，而是在房主手中，所以我還需要根據客戶的需求，聯系房主确定看房時間。

　　我撥通了一個阿姨的電話，很順利地敲定了晚上8點看房。随後我又撥打了幾個房主的電話，又分别安排了時間。

　　由于過程過于順利，那時我認為，房産中介是一個毫無門檻的工作。

　　午飯過後，我告别了打印機，陪着李哥出發帶着客戶看房。

　　到傍晚天黑，我們看了7套房，走到雙腿發麻，口幹舌燥，最後，一套也沒賣出去。

　　我一直在觀察客戶的表情，他始終沒有露出過滿意或者贊許，我有些沮喪。

　　帶客戶看房

　　我問李哥，“是不是我們哪裡搞錯了，客戶對今天的7套房子都不感興趣。”

　　李哥說，“你沒有看出來麼？客戶對這其中的兩套是比較滿意的，問題不在房源上。”

　　我是真的沒有看出來，“那客戶不滿意是為什麼？”

　　他預算不夠，正在做思想鬥争，究竟是降低自己的預期，還是去咬牙籌錢買下符合心意的房子。

　　李哥告訴我，這樣的客戶很多，尤其是剛需客戶，希望給家人一個更好的環境，但是苦于預算不足勉強湊齊首付，後期的還款壓力非常大。

　　其實，客戶比想象中的更加依賴經紀人，看到滿意房源但預算不夠的時候，往往是客戶最脆弱的時候。

　　同作為異鄉來京的打工人，我很容易理解這種心态，想在北京這樣的大城市紮根，一套房子不僅是心靈的慰藉，更是未來幾十年需要用勞動力實實在在償還的。

　　一旦買錯，會直接造成“心态崩了”。

　　聽到這裡我有心去和客戶聊聊，看看能不能給他一些建議。

　　但我忍住了，畢竟買房子不是買水果，我的專業性和可靠程度沒有資格建議對方，畢竟這是大錢，要慎重。

　　晚上，我又和小倩陪着客戶去看了好幾套房，同樣都沒有成交。

　　在他們看來，沒有成交是常态，成交了才是意外。

　　沒有成交，就意味着沒有提成，一連幾個月沒有成交，基本的生活保障就會出現問題。

　　他們嘴上對我說得都很輕松，但我知道壓力他們沒有表現出來。

　　是這個職業，讓他們習慣了隐藏自己的壓力，隻呈現了自己陽光親和的那一面。

　　提成和良心，到底顧哪一頭

　　不少人提到房産中介，總會在前面加個“黑”字，也确實有不少人在買房租房的過程中，吃過虧，在他們看來，這個行業是在出賣良心賺錢。

　　空閑時間，我問小倩，“為什麼那個客戶女士進店就直接找你，而不是找李哥？”

　　小倩告訴我，這個客戶是她另外老客戶介紹的，這種獲客渠道在房産中介這行業中很普遍也很重要，一個客戶往往可以帶出一串客戶。

　　“你肯定是幫老客戶買到了特别滿意的房子吧？”我笃定地問。

　　“并沒有，最終那套房子并沒有成交。”

　　那位客戶是一名白領女孩，面對高昂的房價，她猶豫了很久，後來她在網上看到了一套心儀的房源，比周邊同類住宅便宜了50萬元，小倩幫她約到了房主，在一個晚上看房。

　　那套房子女孩反複看了好幾次，房主告訴女孩，自己因為着急用錢所以低價賣房，女孩覺得“撿了大漏”，當下就決定要付定金。

　　小倩拉住了她并告訴她，這棟樓整體呈“L”型，根據這套房所在的樓層以及和對面樓房的樓間距，房子很可能沒有直射光，隻有折射光。

　　女孩恍然大悟，前幾次看房，恰好都是陰天，那套房子最終沒有成交。

　　但女孩和小倩成了朋友，雖然一套房子都沒買，卻連續給她介紹了4個客戶。

　　其實，在我看來，面對大額交易的情況下，房産經紀人的良心甚至比專業度還要重要。

　　小倩剛給我講完故事，李哥的電話響了。

　　“喂，先生您好，您看到的那套房子，前一任業主剛剛去世，97歲……”

　　在李哥看來，不少業主十分介意一段時間内房子中是否有人過世，即便不是非正常死亡，自己也有責任告知對方。

　　“他聽說97歲，就覺得是‘喜喪’，也就打消了自己的顧慮。”

　　很多在我看來和買房子毫無關系的細節，房産經紀人都需要告知對方，因為每個人的視角觀點是不一樣的，而買賣雙方始終處于信息不對等的狀态，更多的信息也就代表更多的放心。

　　夜晚的中介門店，比早上要冷清得多，大部分同事都外出帶客戶看房了，我也換下工作服準備結束一天的工作回家。

　　李哥送我到門口，他的手機再次響起來，他示意我别着急離開。

　　“喂，老張啊，提前給你拜個早年啊，又換啊？那這樣，過年你好好休息，我給你琢磨琢磨，年後咱倆把這事辦了。”

　　放下電話，李哥指了指手機對我說，“這是一個老朋友，十幾年前找我買了一套小房子，過了幾年我也幫他換了一套大點的，孩子大了最近又準備換了，前兩天世界杯我倆還一起看球。我是眼瞅着他來北京打拼，娶妻生子到現在，是真心為他高興。”

　　“買套房，就像給人生穿上了一套盔甲。有時候覺得這個盔甲好沉啊，會讓人走得很慢，很重，但穿上盔甲的人生，會擁有分量感，這比漂着強。”

　　李哥說這話時，眼中閃着光，就像夜晚北京的霓虹一樣。

　　記者：趙越

　　,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!