題圖源自電影《月升王國》

作者：新零售商業評論

“有煩惱，也有成就感，還有些經驗，值得分享。”

魔都靜止。

受新冠疫情影響，上海從3月28日淩晨5時起正式進入全域靜态管理期，基于确診及無症狀人數的持續增加，封控至今。除卻必要的核酸檢測，大多數人已經半個多月足不出戶，更有少部分人封控在家已經一月有餘。

一座2500萬人口的城市驟然停擺，讓許多人措手不及。人們最直觀的感受是，正常的生活失去後，它變成了一個複雜的生存難題。

比如，2500萬人如何吃飯。

毛細血管一般的城市供應網絡，在小區這節末端迸發出一絲“野性”。

這些天來，上海各小區最受推崇的人已經變成了“團長”。米面糧油、水果蔬菜、肉蛋牛奶，及至紙品家清，人們有什麼樣的需求，團長就能找來什麼樣的物資。

社交媒體上，關于團長的段子不勝枚舉，一張“我的團長我的團”海報，被創作出了不同的花樣——這也是疫情之下，人們為數不多的樂趣源泉。

一名合格的團長，需要尋找供應商、發起團購、統計人數、對接物流、分配物資，各個環節不可或缺。顯然，要完成這些事，并不輕松。

而不少人在成為團長之前，可能大多隻是一位普通的媽媽、上班族，或步入職場沒多久的年輕人，這意味着，在沒有儲備經驗之前，他們就要學會承擔強壓。

我們找到幾位上海團長，和他們聊了聊，有煩惱，也有成就感，還有些經驗，值得分享出去。

以下是他們的故事。

從小區團長，到鄰裡互助

皮球 | 寶山區，二胎媽媽

上海的全域靜态管理是分兩批進行的，浦西定于4月1日淩晨3時開始。所以，在正式靜态之前，鄰居們一點都不靜，天天囤囤囤。

除了超市和菜場，餐飲企業因為不允許堂食，隻能就地銷售食材。我家附近的海底撈就是其中之一。

我們小區共有1200多戶人家，以前每天大家在業主群讨論的話題五花八門。自從疫情開始尤其是居家辦公後，話題基本就集中在了哪個菜場今天人多，哪個超市晚上人少，以及哪個菜場又被封控等消息。

封控前兩天，不知道誰在群裡說了句“海底撈西瓜不錯，可以團一點解饞”，而我因為跟了句“确實很甜”，就被鄰居們委以了團長的重任。

其實，這不是我第一次當團長。當初我曾為了體驗生活在快團團做過團長，但隻是個“線上團長”。這一次，我這個線上團長被鄰居們推着走到了線下。

和線上團購完全不同的是，線下團購很多事情需要手動操作。尤其是當你需要對一個熟悉又陌生的群體負責時，僅建立聯系這一件事就有不小的工作量。

比如我當時在大群采用“接龍”的方式開團，截團後必須根據接龍名單，手動将參與者拉進小群，便于後期發布通知。

此時，隻能一個個加好友，待對方通過後再修改備注，團西瓜的和哈蜜瓜的還不能搞錯。此外，接龍時有人用的昵稱，有人用的樓号，進群後就得再次統一和确認，這些都是需要花時間的細緻活兒。

确認前期的信息隻是萬裡長征第一步，重要的事情在後面。作為一個光杆團長，我不僅需要确認供應方資質，還要對接送貨時間、團購金額、支付貨款等關鍵事宜。盡管第一團隻有二十幾份，但所需的步驟一個也不能少。

第二天一大早，群裡的“吃瓜群衆”說隻有瓜還不夠，于是蔬菜團立即啟動。

由于此輪封控的要求是足不出戶，這意味着大家封控後不能走出樓道。如果這個期間到貨，肯定不方便。于是，“封控前把蔬菜團配送到家”成為了我當時的目标。

隻是，如此一來，我的壓力更大了——供貨方的要求是50份起送，我的群裡隻有二三十人，就算每人訂一份也不夠。

于是，我一邊安排西瓜團的收貨發貨事宜，一邊與蔬菜供貨方各種商談。最終在發車前供貨方松口說：“小姐姐，看在你真心為鄰居的份兒上，我把你的團順路帶過來，你也不要付定金了，現場結算吧。”那一刻，人與人之間的那種理解和信任，讓我感覺努力也是值得的。

最終，我們的蔬菜包在封控前幾小時送達小區。群裡好幾個熱心鄰居主動提出要當“志願者”，于是，我們這個零散的隊伍在最短的時間裡組成了一個小團隊，一起完成了卸貨、清點數量、核對名單、發貨、收錢等工作。

最令我感動的一件事，是團裡有幾個密接封控樓的鄰居，無法自己領取。于是，一位熟悉小區的鄰居，特地騎了電動車，自告奮勇幫這些鄰居把蔬菜包送到樓下。

花了一個多小時，發完最後一份蔬菜包後，我走進了小區。在路燈的映射下，初春的小區溫暖而又甯靜，但每一個人都知道這份靜谧的背後意味着什麼。

封控後的日子如今回想，大約可以用五味雜陳來形容。

第一天主要是新鮮感，大家覺得家裡不愁吃喝還不用上班真不錯。小區自疫情以來的“全陰”記錄，讓大家對4天後的解封有一種志在必得的感覺。

然而，随着“上海發布”每天陽性數據的攀升，能否按期解封，大家心裡沒底了。小區裡，一點點風吹草動就會引發一番猜測。

就在大家惴惴不安之際，居委會的一個公告讓大家徹底陷入恐慌之中——小區出現了第一個“陽性病例”。

這樣一來，5号解封成為泡影，關于物資的擔心也蔓延開來。團購在這個期間快速增加，與此同時，“非必要不團購”的呼聲也越來越高。

團購裡，哪些是必需品、多久開一次團、誰能開團、如何報備等問題，小區内部一直争論不休，噪音也越來越多。

後來我想，既然外部團購無法覆蓋所有人的需求，是不是可以内部解決一下？于是，我決定在群裡展開鄰裡互助。

一開始，大家在群裡直接溝通需求。這種“笨辦法”有時候非常高效，比如有鄰居剛好在盒馬搶到3瓶醬油，馬上就有人接手另外2瓶。

但如果是“稀缺性物資”，比如鳥食、奶粉、尿布等，就比較困難了。于是，我嘗試使用“群接龍”這個小工具發起接龍作為補充，每個人可自行編輯需求信息，并将接龍發布在群裡。

當本群甚至其他群的成員查看到接龍後，可以在群裡艾特發起人，約定數量、時間和地點，通過志願者的無接觸傳遞，完成互助或交換。當互助完成後，發起人删除接龍，該條接龍内容就會變成灰色，一目了然。

當然，我也強調，這些交換或共享盡量在本樓棟完成，不給小區志願者增加額外的工作負擔。

人類最原始的“物物交換”此時看起來有點複雜，但至少在團購無法覆蓋的情況下，零散而個性化的需求不至于被忽略。

以物換物還是一次增進鄰裡關系的好機會。有人笑稱，疫情中的上海人不再是公司裡的Linda，也不再是班級裡的**媽，而是小區裡的“幾零幾”。

并且，幾零幾也不再是一串冰冷的數字，而是代表着一個鮮活的個體，在疫情當中，他們正在用力将溫暖傳遞給其他人。

前幾天，看到有鄰居發了條朋友圈，說通過小區互助群順利吃到垂涎已久的戚風蛋糕。我特别開心，這可能就是那該死的“成就感”吧。

我們小區的解封依然遙遙無期，但鄰裡間的真情仍在流動。我既希望這場疫情早早結束，讓生活早日回歸正軌，更希望我們這群人在和新冠作戰時結下的“戰友情”能夠延續下去。

我和保供單位聊了聊，能成團就不容易

小馬 | 闵行區，90後小哥哥

由于浦西推遲了解封時間，我之前囤下的蔬菜已經吃得差不多了，我們小區不少人也處于這種狀态，吃到新鮮蔬菜成為不少人的一個樸素願望。

其實很快就有人在社區微信群中發起了蔬菜團購，不過都失敗了。

比如第一次，團購鍊接出來後，許多人趕忙下單付款，很快就達到了50份成團數量，但随後團長告知大家，菜品已被征用，為大家退款。第二次、第三次的蔬菜團也都以失敗告終。

這時我想起自己曾因工作原因，聯系過一家位于崇明島的有機菜企業——萬禾農業，幸運的是，他們已經有了團購套餐，和對方确認可以發貨後，我決定自己當一回團長。

4月8日上午9點左右，我在快團團上發起了團購，并把鍊接分享到了微信群，50份成團的數量說高不高，但要達成也沒那麼容易，最後是靠居民多次轉發團購信息，吆喝張羅，才在當天晚上達成了目标，第二天上午截單時共有65份訂單。

萬禾的人告訴我，其實能成團就很不容易了。因為此前已經接了不少訂單，他們說，不出意外的話，能在11号安排我的團購單發貨。

團購成功後，我這邊的工作就剩下分配之類的問題了。我重新創建了一個微信群，把參加團購的人都加進來，便于及時更新到貨信息。

至于訂單信息的整理，我一共做了兩份表格，一份按照樓棟順序排列，上面有電話和訂單詳細信息；另一份隻有樓棟和門牌号及套餐數量，以便在分發時使用。

萬禾是第一批被列入保供名單的企業，需求非常大，跟我對接的工作人員介紹，他們已經把地都種滿了，現在一天大概能産出20噸蔬菜（4萬斤）。

為了提高供應效率，從3月中旬開始大約有100餘名員工直接住進了生産基地，實行閉環管理。

最近他們一直在加班，負責采摘、種植的工作人員早上5點就起來幹活，晚上八九點才能休息，包裝車間更辛苦，晚上10點才能結束工作。

11号上午，我的訂單終于排定，裝車發出了，我松了一口氣，總算對得起大家的期待，也終于有蔬菜吃了。和大家同步了消息後，就隻剩下等待。

下午5點多，我打通了送貨師傅的電話，按照他們規劃的路線，我所在的闵行區是最後一站，預計到達時間是晚上8點。

晚上，貨車終于出現在了小區門口，确定訂單數量後開始卸貨。參加團購的幾位志願者和我一起花了一個多小時才将這60來份蔬菜分發完，送到每一戶的門前。

幸運的是，菜的質量很好，不少居民在吃完後還問我能不能繼續團，我心裡特别高興。

整個對接過程中，我直觀地感受到，司機師傅真的很辛苦。他們每天早上先要去指定地點做核酸檢測，拿到報告後才能出車，雖然現在路上的車很少，但由于很多地方都設有卡點，會嚴格檢查通行證，一個個數據核對，路上也會花費不少時間。

給我們送貨的師傅，一車大概能裝4~5個訂單的貨物，在出發前會先根據送貨地址進行路線規劃，盡量少走些路，保證安全，也能加快速度，即便這樣，回到蔬菜基地也往往是淩晨三四點鐘了。

最後想分享一點這次當團長的感受。

我當團長的初衷，隻是想幫助大家，但很多人對于我這種性質的團長會有誤解，覺得團長可以從中賺取利潤。因為參加團購的居民是把錢先付給了作為團長的我，但實際上，我隻是資源的對接者。

記得有一天，我在忙工作的事，沒有及時在群裡回複消息，竟然差點被不明真相的居民懷疑，我已經卷錢跑路了。

雖然當團長期間，遇到了各種瑣碎的問題，但如果大家有需求并且我也有靠譜的渠道時，我還是會選擇開團。

畢竟，特殊時期，能吃到想吃的食物就能提升幸福感，也有助于幫助大家調節心态。

倒貼錢是最省事的辦法了

阿蛋 | 長甯區，新晉寶媽

我家在一個典型的老破小小區，幾百戶人家，總共不到3000人，也有很多年紀比較大的叔叔阿姨，整體情況比較複雜。

最近網上有很多案例，比如互聯網大廠員工幫助居委會團購，讓小區居民生活水平有了質的飛升，在我們這裡是不存在的。

剛好我自己的情況有點特殊。兩個月前，我剛生了寶寶，處于哺乳期，生活和營養用品需求都比較迫切。

比較幸運的是，封控之前我囤了一部分紙尿褲，目前還夠用，不過再繼續下去恐怕不行了。之前在京東上下的單，也不知道什麼時候能送到。

但眼下最緊急的還是肉蛋奶，需要補充營養。

居委會前後一共團購了兩次，根本就不夠，所以平時還是靠大家自己組團保證口糧。

我參與的是一場牛奶團，負責樓裡的統計工作。發起人是小區裡一位姑娘，她又拉了一個志願者，因為後者更方便下樓對接。

我本來隻打算跟團的，主要平時照顧寶寶會耗費很多時間精力，有點顧不上。但第一次團購時，大家的統計辦法是加群一個個分别填表填需求，效率很低，也有很多人沒看到信息而錯過了。後來決定每棟樓單獨出一名負責人，統籌自己所在樓的需求，我負責我們樓。

誰也沒想到，第一次的牛奶團就出了幺蛾子。

我們開始團的是“朝日唯品”的牛奶，有兩三百人參團，售價25元一盒，但據我所知，價格并不統一，有的小區賣20元，也有賣30元的。另外搭配咖啡的話，售價88元，很多白領都團了咖啡套餐。

這一單預計4月9号送到，當天，願意幫忙的志願者們一直在小區門口守着，從晚上8點等到12點還沒來，司機電話又打不通，因為怕錯過接貨，志願者們生生熬了一個通宵。大家很不滿，特别是志願者，身心俱疲。

第二天，終于聯系到了司機，告知我們排到當天第四單，志願者再次守着，又從晚上8點等到了12點，聯系司機後告知我們被排到了第18單。我們聯系朝日唯品，對方給出的解釋是司機漏單了。

反複幾次後，大家都覺得這次團購不靠譜，于是堅決退單了。

後來，我們找了小區門口奶站的老闆娘，上午下單，當天晚上就到了。

不過，這次又出了其他問題。我們先依照上次的經驗，和老闆娘敲定了200瓶訂單，沒想到組織團購時，最終統計下來需要500瓶。老闆娘提出，奶資源稀缺，多加的那300瓶，每瓶需要增加一元錢。

我們覺得，不能讓後來的人承擔這筆加價，否則不公平，便決定把多出的費用平均到每瓶奶，這樣算下來單瓶多出六毛錢。

這兩天，我在群裡反複通知大家牛奶到了，結果又沒到，幾次下來，對于多加6毛錢的事情，竟然有點不好意思再張口了。于是，我決定自己掏錢，承擔了我這棟樓裡24瓶的額外加價，算下來14塊錢，可以免去我在群裡一通解釋的麻煩。

最近有張流傳很廣的圖，刻畫了團長心情壓力指數，真的是團長的真實寫照。各處協調來的物資，能順利發貨、到貨就謝天謝地了，即便到貨了，也會面臨出資貼錢等各樣的瑣事。

最終，500瓶牛奶分了兩批到貨。當時就有人提出質疑，明明說好的當天到，為什麼要等第二批才能拿？還有人買了很多瓶，不同意先拿一瓶應急，一定要一起拿走。這時候就需要我去反複解釋很多遍。

不過，這是很少的一部分人了，大部分鄰居還是很善解人意的。

那天也有人提出，自己的第一瓶可以先不要，分給急需的人。第二批牛奶到的時候，正逢大雨，隔壁鄰居主動提出幫我去拿。

對了，其實最搞笑的是分牛奶，團長和志願者站在小區門口，在群裡喊xxx号來拿，靜候的樓棟負責人就依次一個個下樓，像極了幼兒園裡“排排坐，分果果”的小朋友。

封控期間的團購，讓平日裡連話都不說一句的鄰裡們，逐漸連成了一條線，也有了一條心，最終還是盼望疫情早點過去，早點結束隔離的日子。

今日話題：疫情封控期間，你與團購有哪些不得不說的故事？

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