1.你們産品太貴了，能不能打折?

員工：我們是全國統一價，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好産品永遠不打折，如果價格打折了，那服務也随着打折，您肯定也不接受，對吧?專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就像看病不能打折是同樣道理。當然也有很多打折的，但是結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，産品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔的，打折意味着不自信。

我們這不打折，因為我們的服務是不收費的，而且我們還會給顧客做積分，當積分累計到一定的額度時，我們還會有不同的服務項目送給您。

2.我不要贈品，你給我打折好了？

員工：姐，美麗是不打折的哦，何況像我們這麼好的品牌更不能打折，您要的是這個産品給您帶來的美麗和健康而贈品是我們公司為了感謝您這樣的老顧客才額外贈送給您的。

3.現在不急，等您們優惠打折再買？

員工：姐，打折，優惠當然是好，但您知道嗎? 早一天使用産品，您不是可以早一點得到改善嗎?為什麼很多人一到醫院檢查就得了重症？是因為他們把最好的治療時間給延誤了，難道您會為了節約這一點而擔誤了調理的最佳時間嗎? 我相信您也不會在乎這麼點錢吧。

4.網上有賣的比您們便宜的多？

第一種應對方式：

員工：姐，您說的太對了，網上有很多，價格也非常便宜，但是您認為能保證質量嗎?中國最大的特色就是盜版，連人都可以克隆，還有什麼模仿不出來的呢?越出名就越多水貨，不是嗎?

第二種應對方式：

員工：我知道網上的東西很便宜，但是東西便宜不一定安全，您覺得呢?您在網上買了東西，如果沒有專業人員指導怎樣去搭配使用，會導緻沒有效果，還會指責我們的東西不好，是不是?就像網上也有藥品賣，但是沒有醫生的指導您敢用嗎?

5.你們的産品太貴了，沒有其他店便宜？

員工：姐，一看您就挺會理财的，知道去衡量輕重，真好！但是就像買雞蛋一樣，一般的雞蛋都是一兩塊錢一斤，為什麼好一點的，就像土雞所生的蛋，通過包裝再推出時，一盒就要百把塊，您也知道個中原因，是吧? 我們化妝品行業不是為了比價格，我們比的是效果和質量，隻有效果好了，價格也适中，這樣不更劃算嗎？再說我們所用的品牌都是全國統一價，是肯定不會虧待您的。

6.您們産品太貴了?

員工：您說的很有道理，您覺得除了貴以外還有其他問題嗎?(反問客人，避免新的問題不斷産生)

MM産品定位就屬于中高檔，也就是針對像您這樣有品味、高素質，懂得享受的愛美人士而設計的，所以在價格上是比一般工薪階層消費要略高些。

俗話說的好“一分錢一分貨，好的産品霜體細膩，在使用時容易被皮膚吸收，滲透力強，成份萃取天然，見效快而無副作用，在提供肌膚極佳膚觸的同時，就能有效的改善問題。

MM公司出品的産品是引用法國的技術專門針對東方人的膚質研制，完全适合中國人使用，而且産品的成分非常講究，經過嚴格的篩選，采用高科技的技術精制而成，而且每一個産品都經過實驗分析證實其安全有效後才投向市場。能讓肌膚的問題很快解決，讓客人在保養的同時能達到治療的效果。

MM産品縮型的劑型，用量特别省，細算一下其實跟中檔價位的品牌也差不多。舉例:MM品牌的膠原保濕柔皙洗面乳，容量150m1，價格280元，每次用量0.3ml，一天用兩次，一瓶洗面乳可以用到将近一年之久，這樣細算來，一天的成本才0.46元，就可以達到洗臉美白一次完成的功效，而且清爽不緊繃，真正做到了物超所值!

包裝精美，質感極佳。愛美的女士都會愛不釋手，隻要嘗試過産品的人都會感到它的物超所值。相信您使用過後，也會有此體會，我也深信您一定會喜歡它的。

(如顧客還有疑問就一一給予解答，當顧客滿意您的解答的時候，也就是成交的時候)

其實，貴不貴的這個問題要看您要用一個怎麼樣的角度來看。如果您願意的話，請您聽聽我的看法，好嗎?作為女性來說都知道外表的重要，良好的儀表和健康、明亮的皮膚是分不開的。所以，女性要在心理上重視皮膚的重要性，願意在這個上面投資。您試想一下，如果用150元去買一件中檔的衣服，您一般都能接受，但是可能要您用150元來買化妝品，您就會覺得很貴。其實啊，這隻是一個習慣的問題。而且，一瓶化妝品按照使用時間來計算的話，每天的費用并不是很高啊，但您仔細的想一想，您的皮膚不是一兩天才形成的，正所謂冰凍三尺非一日之寒，您想您的皮膚得到很好的改善就需要靠每天的累積的。如我們紛姿白裡透紅霜是68元，它的使用時間是60天，每天的費用才一塊多錢。所以我覺得這樣的産品并不是很貴的，而且您也完全能夠承受這個價錢。從另一個角度來說，我們的産品的原材料是引進法國最新技術——納米活細胞脂質體包裹技術，技術含量特别高，生産線都是一流的。産品的效果和質量方面，我們是完全可以保證的。這些通過剛才其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4-5個月的售後服務一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統美容院随便包張月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝産品，針對性不強，也不夠衛生。我們的産品都是針對每個人的皮膚，專人專用的;看您需要改善那方面，價格有高有低，您也可以先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。員工：姐，這一套産品看起來确實很貴。但是您仔細分析一下，其實每天隻需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎?再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵，姐，要善待自己，不是有個詞叫“好貴”嗎？那是因為好才貴嘛，也就是因為貴，才賣給您，因為貴的産品，質量相對會好，所以我把好的東西賣給好的朋友，這才是對您負責啊! 假如有一個産品沒有效果，但是便宜，您願意買嗎?您肯定不願意對不對?我幫您挑選的産品絕對符合您的膚質，它是純天然的濃縮精華，您每天隻要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，很劃算: 這種産品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定産品價格。當然，對那些擅自更改産品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應的懲罰措施。所以希望您體諒一下我們做第一次接觸的難處(如果是相同品牌的産品)您說的這個情況确實是事實。但是我們在消費産品的時候除了考慮産品的價格因素外，更多地還應考慮産品的品質以及它的售後服務，不是嗎?

顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續引導顧客:

我們的産品既可以保證品質，同時又能為您提供最完善的售後服務。您願意購買這樣的産品嗎?其實，有時候我們隻要多投資一點點，就能買到品質又好，又能讓自己放心的産品，這樣的機會怎麼能夠錯過呢。而且我相信，我們的售後服務一定會讓您感到滿意的。（如果不是相同品牌的産品）

7.價格這麼低會不會有效果啊？

化妝品的價格都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最後都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們産品廣告打得比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。

因為這支産品原料是整裝進口，在國内分裝的（如果是的話）!不像有些原裝進口的化妝品，關稅非常的高，所以價格比較高；再說價格高低并不影響效果，關鍵要看是不适合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以适合自己才是最好的。

雖然第一次接觸我們的産品，我們公司曆史悠久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為您不了解我們産品的神奇效果，能不能把手借我一下，（當場做個試驗、解說我們産品跟其他公司有何不同……）用我們公司的産品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦…

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