誤機這件事情永遠不要以為自己不會遭遇,畢竟去機場的路堵不堵車無法控制。旅客們常常也會因為一些不可預期的東西而誤機,那麼,乘飛機遲到該怎麼辦?有很多旅客對誤機的理解還是有些偏差,不知道誤機後應該怎麼處理。一旦遇到這種情況不要焦急,教給你誤機四大補救措施,保證出行更加便利!
什麼是誤機?「誤機」是指遊客因為乘機手續問題或因其旅行證件不符合規定等原因,未能按照票上注明的日期、航班乘機。
一般發生誤機後,客票作廢,票款不退。但是如果旅客未按指定的時間到達機場以緻飛機起飛前未能辦理好乘機手續,或因旅客乘機手續不全而未能乘機,按民航規定:應到原購票地點辦理,民航收取票價的50 % 的退票費,餘款退回。
誤機後更換航班需要收費嗎?旅客誤機後,如要求改乘後續航班,在後續航班有空餘座位的情況下,航空公司會安排,并且不收取誤機費。
誤機後,機票折扣有變化,該怎麼辦?如果你之前購買的是6 折票,誤機後,如果後續航班有同等價位的機票的話,就不用多加費。如果後續航班折扣上升,比如隻有7 折票,乘客除需要補收實際差額之外,還要收10% 的變更費。
誤機後機票可以退嗎?旅客誤機後,如要求退票,在值機櫃台關閉後至航班規定離站時間前,收取20% 的誤機費;在航班規定離站時間後,收取50% 的誤機費。
誤機怎麼辦?四大措施幫你補救1. 使用緊急櫃台大多數航空公司都設有緊急櫃台,為晚到的乘客服務。如果因為某些原因晚到機場,并且晚于起飛前一小時到達機場的,自助值機服務已經停止了,這時就可以到緊急櫃台辦理。
如果櫃台前面排隊旅客較多,還可态度誠懇地跟排頭位的旅客協商,優先辦理。但由于飛機艙門在起飛前15 分鐘關閉,如果時間過晚,即使辦理完登機牌,也可能會被取消該次航班行程。如果旅客在接近起飛前30 分鐘才抵達櫃台辦理手續,将有錯失航班的可能。
2. 嘗試申請頭等艙通道安檢對于大多數的乘機旅客來說,最可能發生的誤機情形是趕到機場的時間較晚,來不及在飛機起飛前規定的時間辦理好登機手續。
如果不巧發生晚到的情況,可以向機場方面如實說明晚到的原因,特别緊急的情況下機場值機人員會在你的登機牌上加蓋「優先安檢」章子,旅客便可以優先從頭等艙通道安檢登機,而頭等艙通道使用人數一般很少。但是這樣的方法隻适用于持加蓋「優先安檢」章登機牌的晚到旅客。
3. 态度誠懇插隊安檢
如果在排隊安檢時,登機時間已經到了,或者廣播提示登機,這時可以嘗試着走到任何一條隊伍的前頭,然後态度誠懇地向排在最前面的旅客解釋,說服他們讓你插隊安檢登機。但是使用此方法時态度一定要誠懇,并且最好出示你的登機牌證明,不宜濫用。
4. 改乘後續航班如果誤機時間較長,使用前3 種方法都趕不上航班的情況下, 最好的補救辦法就是立即辦理誤機确認手續,改乘後續航班。
變更手續可在辦理誤機确認地點或原購票地點辦理,後續航班有空餘座位的情況下,航空公司會安排,并且不收取誤機費。但持有的機票如在航班規定離站時間前72 小時以内變更過航班、日期,旅客應交付客票價5% 的誤機費。
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